«Делать деньги без рекламы
может только монетный двор»
Томас Маколей – публицист XIX в.
+7 (964) 334-88-68
+7 (812) 527-35-09

Размещение отзывов на Booking

Размещение отзывов на Booking

reviews1Booking.com – это специальный сервис онлайн-бронирования, который пользуется большой популярностью среди многих пользователей по всему миру. В сети можно встретить много позитивных, а также негативных комментариев об использовании представленной площадки. Многие владельцы туристического бизнеса (отели, гостиницы, хостелы и прочее) регистрируются на Букинг с целью продвижения своего дела. И это вполне реально, ведь отзывы на Букинг читает большое количество людей, поэтому положительные комментарии способны существенно повысить рейтинг и увеличить количество клиентов. В данной статье мы более подробно разберем пользу данной площадки для продвижения бизнеса, почему она так нравиться туристам и рассмотрим основные моменты в вопросе размещения отзывов.

Более подробно о сервисе Booking.com

Современные путешественники, используя интернет, могут найти множество вариантов отелей, гостиниц или же хостелов. Для этого достаточно ввести название страны или же города, куда человек желает отправиться. Чаще всего в поисковой выдаче появляется именно Booking.com, который занимает лидирующие позиции. Найти официальный сайт достаточно просто. После его открытия достаточно пройти регистрацию и можно пользоваться разнообразными предложениями. Данная площадка появилась не так давно, но за это время Букинг стал самым крупным сайтом в области услуг туризма.

Сейчас его филиалы расположены в более чем 70 разных странах по всему миру. Официальное приложение поддерживает более 40 языковых версий. Также техническая поддержка профессиональных сотрудников готова помочь пользователям в любое время. На Букинге размещено более 2 000 000 вариантов размещения в 227 государствах. Пользователи могут подыскать для себя оптимальный вариант размещения не только в самых популярных туристических городах (Франция, Италия, Испания), но также и на малоизвестных территориях. Ежедневно на сайте оформляют бронь на 1 500 номеров, это примерно 18 отелей за 1 секунду. Именно поэтому отзывы об отелях на Букинг настолько важны для правильного продвижения бизнеса. Ведь этот сайт дает возможность привлечь клиентов с разнообразных уголков мира.

Польза Букинга для туристов

34r

Любители путешествовать прекрасно знакомы с Booking.com и часто используют его для бронирования. Основное преимущество данного сайта заключается в простоте регистрации аккаунта. Пользователь может активизировать учетную запись, используя социальные сети (Google или же Facebook), также можно просто заполнить анкету. Для поиска необходимой информации достаточно заполнить специальное окно поиска, указал город или курорт, выбрав дату заезда и выезда.

Существует определенный ряд параметров, заслуживающих особого внимания во время поиска отеля на Букинге. Пользователям стоит присмотреться к следующим критериям:

  • число звезд, которое определяет рейтинг отеля;
  • есть ли парковка;
  • предусмотрен ли завтрак;
  • есть ли в гостинице номера для некурящих постояльцев;
  • форматы расчета – только по 100% предоплате, на месте;
  • нужно ли предоставлять кредитную карту для составления брони;
  • можно ли отменить бронь на номер бесплатно.

Путешественники чаще всего обращают особое внимание именно на последний критерий. Во время поиска оптимальной гостиницы многие сталкиваются с тем, что на протяжении большого периода времени расценки на отели, хостелы меняются. Они не могут подобрать оптимальное время, когда можно забронировать оптимальный вариант. Поэтом многие сперва бронируют один отель, а когда ближе к дате заезда находят более подходящий вариант, то они снимают бронь с первого и заказывают более выгодный номер.

35r

Почему отзывы на Букинг так важны для бизнеса: подробная статистика

Как указывают статистические данные, в 2019 году показатель посещаемости Букинга пользователями составляет порядка 386 000 000 пользователей. Наибольшая численность аудитории сайта приходится на жителей России – составляет 7,6% трафика. В количественном выражении это примерно 30 000 000 посещений каждый месяц. На данный момент виртуальная система бронирования проживания на Букинг в Рунете составляет примерно 70% от всего рынка. На площадке зарегистрировано порядка 95 000 различных гостиниц РФ. Также на сайте есть 18 500 отелей Украины. Стоит отметить, что плотность покрытия в данных ситуациях не настолько высокая, что оставляет место для последующего развития. В качестве сравнения стоит добавить, что из курортной Грузии на сайте Booking.com есть только 22 000 гостиниц и прочих мест для туристического размещения.

Услуги сервиса пользуются большой популярностью среди туристов, а также самих владельцев гостиничного бизнеса. Многие путешественники предпочитают отправляться в поездки самостоятельно, желают сэкономить и детально распланировать свой вояж. С помощью Букинга это сделать может каждый пользователь. Как видно из вышеперечисленных данных, услугами этого портала пользуется множество пользователей. Большое количество положительных отзывов от посетителей гостиниц, отелей и прочих мест позволяет составить высокий рейтинг клиентов booking. Комментарии посетителей – это отличная реклама. Ведь многие потребители ориентируются именно на мнения других клиентов, которые уже имеют опыт сотрудничества с определенным отелем.

Продвижение бизнеса с помощью Букинг

Существуют определенные тонкости работы с Букингом. Перед тем как рассматривать продвижение бизнеса на данном портале стоит более подробно изучить все его плюсы и минусы, почему он так привлекателен для пользователей и стоит ли в принципе размещать свое предложение на нем. К основным положительным характеристикам относится:

  • пользователь может выбрать для себя лучший отель из большого выбора вариантов по самой приемлемой цене;
  • можно забронировать номер, не привязывая даже свою кредитную карту;
  • есть опция отмены брони бесплатно (но это не распространяется на некоторые отели);
  • каждый пользователь может рассмотреть актуальные фото гостиницы, прочесть рецензии отдыхающих, а также изучить ответы на отзывы Букинг;
  • можно узнать, где отель конкретно расположен, используя для этого карту, таким образом, удастся понять, насколько далеко пляж, что есть поблизости.

Стоит отметить, что также данная площадка имеет определенные недостатки:

  • на сайте могут быть устаревшие фото отелей, если пост был добавлен достаточно давно;
  • порой площадка может выдавать стандартные расценки за специальные предложения – пользователю необходимо быть внимательным во время изучения предложений;
  • при использовании Букинга, пользователь автоматически подписывается на рассылку рекламных предложений от сайта, поэтому периодически на его электронную почту будут приходить сообщения;
  • не всегда на сайте удается забронировать отели наиболее выгодно для путешественников – в любом случае стоит сравнить расценки на один и тот же отель на разных сайтах.

В целом, площадка имеет много положительных характеристик. Использовать портал довольно легко и просто. Регистрация имеет достаточно простые условия и не отнимает много времени, также у пользователей не возникнет проблем с бронирование и прочим. На сайте есть большой выбор отелей. Но для получения максимальной выгоды, непременно стоит внимательно ознакомиться с условиями и информацией на сайте.

Суммируя все преимущества, можно сказать, что многие владельцы гостиниц, отелей, хостелов используют данный портал для своего продвижения. В данной ситуации большинство решают купить отзывы booking, которые детально описывают заведение с положительной стороны. В этом случае стоит обращаться к настоящим профессионалам, ведь именно они могут составить профессиональную правдивую рецензию.

Как происходит размещение отзывов на Booking.com: основные требования площадки

36rКак заявляет сам портал, здесь можно встретить только 100% правдивые рецензии от настоящих гостей, которые реально отправлялись в путешествие и поселились в конкретном отеле. Это действительно непростые слова, поскольку сервис проделал большую работу, чтобы это было правдой. Существует определенный ряд критериев, которым должны соответствовать отзывы, которые в последующем будут опубликованы на Букинге:

  1. Правдивость. Опубликовать рецензию могут только те люди, которые действительно оформили бронь через сайт и подтвердили свое размещение.
  2. Сроки публикации. Написать рецензию и выложить ее можно только в течение 28 дней после выезда с номера.
  3. Свежесть рецензии. Посты, которым больше 2-х лет добавляются в архив. Администрация портала считает, что таким образом удается продемонстрировать настоящее положение дел в отеле, его состояние. Архивирование осуществляется автоматически.
  4. Цензура. Сотрудники площадки сохраняют за собой право менять, удалять и отклонять рецензии, если они нарушают официальные правила Букинга.
  5. Настоящие ответы. Официальный представитель гостиницы может ответить пользователю под его постом.

Зачастую разместить отзыв на Букинге может только тот пользователь, чей платеж прошел через его систему. Подобные комментарии вызывают доверие. Кроме того, можно написать пост на сайте, если пользователь забронировал номер без отмены – при этом расчет за размещение был проведен на месте в отеле.

На Букинге сортировка рецензий по умолчанию осуществляется в зависимости от нескольких критериев:

  • автор;
  • когда был написал отзыв;
  • язык пользователя и язык публикации (стоит помнить, что это международная площадка, которая отлично ориентируется в аудитории);
  • есть ли комментарии под постом – чем их больше, тем полезнее отзыв.

Автоматически в ТОП попадают рецензии от «исследователей» - клиенты, регулярно пишущие детальные комментарии.

Инструкция по размещению отзыва на Букинг

Если вас интересует, как оставить отзыв на Букинге если не бронировал, то стоит знать, что оставить пост на сайте может только тот пользователь, который бронировал отель через данный портал. Это является мерой предосторожности, поскольку администрация площадки борется с заказными комментариями (это касается не только купленных заказных рецензий, но и отрицательных комментариев от конкурентов). Техническая поддержка обязательно проверяет отзыв перед его публикацией. На это уходит не более 24 часов. В данной ситуации сотрудники портала проверяют бронь, была ли сделана оплата, детально изучают пост (есть ли там действительно полезная информация, нет ли нецензурной лексики).

Размещение отзыва на Букинге осуществляется в несколько этапов:

1. пользователь должен воспользоваться своей бронью;
2. нужно дождаться, пока на e-mail (указанный во время регистрации на сайте) придет письмо с предложением написать отзыв об отеле;
3. перейти по ссылке в данном письме;
4. написать свой отзыв.

Пост будет опубликован на сайте спустя несколько дней.

Можно ли редактировать отзывы

На сайте Букинг нет отдельной опции, позволяющей изменить рецензию. Если человек оставил неверное мнение о размещении в отеле, гостинице, хостеле, а после желает его поменять, то это можно сделать только одним образом:

1. нужно перейти на официальный сайт Букинг;
2. обратиться в техподдержку пользователей;
3. заполнить пустую форму, отправив сообщение об удалении старого поста;
4. подождать пока комментарий будет удален;
5. написать новый пост, исправив все неточности.

Удаляются ли отзывы на Букинг

Свой отзыв на Букинге пользователь может удалить только через техподдержку портала. В сообщении непременно нужно указать причину, почему нужно удалить пост. Далее нужно подождать пока на электронную почту придет письмо. В нем будет размещена ссылка на комментарий (также там указывается возможность изменения и удаления отзыва).

Если оставленную рецензию желает удалить официальный представитель отеля, то ему стоит обратиться в отдельную службу поддержки поставщиков услуг. Причины для удаления могут быть разными:

постоялец так и не заехал;
была отменена бронь;
в отзыве есть нецензурные выражения, отрицательные высказывания в сторону конкретного сотрудника, описание личных религиозных, этических или политических убеждений клиента;
в посте есть побуждение к насилию или противозаконным действиям;
в комментарии есть личные данные;
отзыв заказной, опубликованный конкурентом.

Причину удаления и доказательства непременно нужно указать в письме для техподдержки.

37r

Зачем нужно размещать отзывы на Букинг

Booking.com – современный эффективный инструмент продвижения бизнеса, позволяющий привлечь большое количество клиентов. На площадке публикуются исключительно актуальные и свежие рецензии. Если вас интересует, как оставить отзыв об отеле, то стоит учитывать, что разместить оценку можно на протяжении 28 дней с момента выселения из номера. Площадка автоматически сортирует отзывы в зависимости от даты публикации, наличия комментариев в обсуждениях под постом. Пользователям, которые регулярно пишут отзывы на сайте, присваивается больший рейтинг.

В то же время официальные представители отелей, гостиниц должны обеспечивать обратную связь, комментируя отзывы о предоставленных услугах. Также портал оставляет за собой право вносить коррективы, отклонять или же удалять определенные отзывы по своему усмотрению. При этом вознаграждения или же компенсации в данной ситуации не предусмотрено.

Где заказать продвижение с помощью Booking.com

Владельцы отелей могут сами просить своих клиентов написать отзыв на Букинге, поскольку данный ресурс существенно способствует развитию бизнеса. Но также к достаточно эффективным способам продвижения относится сотрудничество со специальным агентством, которое занимается управлением репутации компаний в интернете. В частности вы можете обратиться за помощью к сотрудникам маркетингового агентства «Барс». Мы профессионально и со всем вниманием подходим к каждому аспекту создания положительной репутации наших клиентов в сети.

©2018 «Барс». Санкт-Петербург, ул.Стахановцев, д.14, к.1, тел. +7 (964) 334-88-68, +7 (812) 527-35-09. Создание и поддержка сайта KmedWeb

Search