«Делать деньги без рекламы
может только монетный двор»
Томас Маколей – публицист XIX в.
+7 (964) 334-88-68
+7 (812) 527-35-09
Управление репутацией

Управление репутацией (119)

Удаление отзывов на Отзовике

reviews1Каждая компания может иметь недовольного клиента, который попытается различными способами испортить репутацию бизнеса. Чаще всего клиенты недовольны долгим ожиданием, грубым отношением работников фирмы или повышением цены товаров, услуг. Чаще всего обиженные потребители отправляются в сеть, чтобы оставить негативный отзыв, тем самым испортив репутацию фирмы и отбив у потенциальных клиентов желание к будущему сотрудничеству.

Обиженный клиент может оставить свой комментарий на разных форумах и сайтах. Чаще всего для этого используются специальные ресурсы с отзывами, а именно крупнейший портал Отзовик.

Отзовик – что это

Отзовик – это один из самых крупных порталов, где пользователи могут поделиться своим опытом после покупки определенного товара или же услуги. Это один из самых посещаемых сайтов с отзывами, ведь каждый месяц на него заходит больше 30 000 000 человек, среди которых определенно присутствует ваша целевая аудитория. На сайте Otzovik.com пользователи могут спокойно разместить свой отзыв, поставить рейтинг, указать плюсы и минусы, добавить фотографии и прочее. Данная площадка была запущена в 2010 году. На данный момент на сайте зарегистрировано более 2 000 официальных представителей разнообразных компаний, пользователи успели написать более 3 000 000 отзывов, а количество комментариев в обсуждениях разнообразных тем достигло значения в 12 000 000.

Но в то же время стоит помнить, что не все отзывы на сайте Отзовик положительные. Некоторые обиженные клиенты или же сотрудники компаний могут намеренно оставлять негатив, что способно существенно подпортить репутацию. В данной ситуации стоит задуматься над проблемой, как удалить отзыв на сайте Отзовик. Можно ли это сделать вообще? Но перед тем как переходить к самым популярным способам, нужно рассмотреть саму суть негативных комментариев и их виды.

27r

Виды негатива от потребителей

В зависимости от источника отзывы можно поделить на 2 группы:

  • комментарии реальных потребителей;
  • заказные (зачастую негативные комментарии под заказ публикуют конкуренты).

Чаще всего, чтобы проработать негатив, нужно просто выразить точку зрения компании. Не нужно начинать конфликтную ситуацию, поскольку работа над негативными комментариями в большей степени рассчитана на тех пользователей, которые будут читать переписку.

Реальные покупатели могут писать различные отклики:

  1. Жалобы. В данной ситуации потребитель недоволен сервисом и желает привлечь к себе больше внимания, опубликовав негативный комментарий. Чтобы убрать на сайте Отзовик данный отзыв, необходимо разобраться в самой причине конфликта, постараться загладить вину каким-либо бонусом и попросить прощения.
  2. Возмущения. Чаще всего они пишутся клиентами на эмоциях и в них нет конструктивной критики. В данной ситуации подобные высказывания стоит проигнорировать или же выразить спокойное мнение продавца/компании, не идя на поводу у данной провокации.
  3. Претензии. Данные отзывы имеют вид историй с плохим, обезоруживающим итогом, который должен спровоцировать других пользователей вступить в диалог. Для устранения негатива необходимо перейти к общению с клиентом и выяснить все детали данной ситуации.

Также на Отзовике могут публиковаться отзывы от конкурентов. Они могут быть токсичными или троллинговыми. Во втором случае комментарии основаны только на эмоциях, без четких претензий. С ними бороться проще всего, достаточно только задать наводящие вопросы и потребовать от пользователя достоверных доказательств сотрудничества с компанией: скан чека, договор, указать точную дату обращения.

С токсичными комментариями дело обстоит сложнее, если автор имеет доказательства и знает слабые стороны компании. Подобный негатив публикуется в условиях конкурентной борьбы и требует всестороннего изучения и проработки, чтобы не уменьшить уровень доверия среди потенциальных потребителей.

Влияют ли негативные отзывы на Отзовике на репутацию компании

Нечистые на руку пользователи тратят большие деньги, чтобы написать поддельный негативный контент, дабы очернить конкурента в сети. Данные комментарии имеют вид реальных отзывов и часто вызывают доверие. Основная цель – поставить под вопрос доверие клиентов, сделать компанию не такой уж и привлекательной для целевой аудитории. Данным комментариям многие склонны верить. Поэтому сегодняшнее время можно полноценно назвать эпохой информационной войны, когда необходимо правильно работать над имиджем своего дела, устраняя негатив. Эффективным способом является поиск вариантов, как убрать отзывы с сайта Отзовик. Но сперва стоит разобраться, как понять, что комментарий фейковый:

  • отсутствие конкретики – невозможно определить, в чем суть недовольства, что пользователю не нравится;
  • беспричинные оскорбления;
  • аккаунту существует совсем мало времени;
  • страница пользователя не имеет личной информации, только город и ник.

Несмотря на то, что данные признаки указывают на то, что отзыв, скорее всего, фальшивый, 100%-но быть в этом уверенным невозможно. Может быть это и реальный комментарий клиента, который не часто пишет отзывы, но для такого случая он все же решил пройти регистрацию. Узнать правду легко: настоящий клиент непременно захочет получить обратную связь, ведь он действительно желает решить проблему. Реальный потребитель будет периодически проверять страницу и захочет пообщаться, если представитель компании ему напишет.

Как удалить отзывы с сайта Отзовик

28rНегатив в адрес какой-либо компании способен существенно повлиять на ее имидж. Потенциальные клиенты постоянно ищут информацию о компании в сети. Если же плохих отзывов очень много, то они не захотят с ней сотрудничать. Чтобы техподдержка Отзовика помогла с удалением отзыва или для обращения к недовольному клиенту, официальный представитель компании должен зарегистрироваться на данном сайте. Как указывают правила Отзовика, для удаления комментариев требуется:

  1. Зарегистрировать учетную запись.
  2. Написать технической поддержке площадки. В письме нужно указать, что вы хотите, чтобы вашему профилю был присвоен статус официального представителя компании.
  3. Предоставьте скан сертификата о том, что вы зарегистрированы как юрлицо или же предоставьте доверенность.
  4. Соберите продукты, имеющие отношение к вашей компании.
  5. Подождите, пока саппорт одобрит заявку.

Используя аккаунт с официальным статусом, можно написать автору отзыва и потребовать доказательств. Если же на протяжении 30 дней он не ответит, то комментарий можно удалять. Далее мы более подробно рассмотрим вопрос, каким образом можно удалить отзыв на Отзовике. В данной ситуации можно выбрать 1 из 5 вариантов.

1. Обратитесь к модераторам площадки

Модерация Отзовика позволит избавиться от откровенно фейкового отзыва, который незаслуженно портит имидж компании. В данной ситуации стоит обратиться в техническую поддержку сайта. Сперва вам следует обратиться к самому автору комментария и потребовать объяснений ситуации. Можете предложить ему поощрение, бонус, скидку и прочие альтернативные варианты, чтобы он отозвал свой комментарий. Если вам так и не отвечают в течение 1 месяца, то есть большая вероятность, что вы столкнулись с конкурентами и прочими недоброжелателями, поэтому можно написать письмо техподдержке сайта. В письме нужно указать ссылку на комментарий, прописать причину удаления данного поста – «угроза репутации вашей компании».

29r

2. Уладьте вопрос с клиентом напрямую

Напишите автору комментария прямо в личные сообщения с просьбой загладить проблемную ситуацию и найти компромисс. Во время ведения диалога с обиженным клиентом стоит придерживаться нескольких важных правил:

  1. придерживайтесь нейтралитета и не идите на поводу у провокаций;
  2. напишите о своей заинтересованности в мирном решении конфликта;
  3. предложите вариант решения;
  4. задавайте наводящие вопросы, если это нужно, то потребуйте подтвердить факт сотрудничества с вашей компанией;
  5. общайтесь с клиентом только с официальной страницы компании.

Переписку смогут увидеть другие пользователи, если вы ответите на пост, поэтому стоит быть максимально вежливым и не грубить. Грамотно проработанный негатив станет плюсом к вашей репутации и увеличит лояльность компании среди целевой аудитории. Как компенсацию за неудобства можно предложить бонусы в форме скидки, замены брака, бесплатной доставки – все зависит от сути претензии. Непременно нужно извиниться и никогда не переходить на личности, даже если клиент откровенно хамит. Если пользователь пошел вам навстречу, то стоит попросить удалить его плохой комментарий.

3. Пожалуйтесь на пользователя прямо на сайте Отзовик

На портале есть кнопка, чтобы сообщить администрации портала о своей жалобе на пользователя, который написал о вас плохой отзыв. Стоит отметить, что данный вариант удаления отзыва на Отзовике не дает 100%-ю гарантию успеха. Но техническая поддержка не проигнорирует данный запрос.

30r

4. Обратитесь в суд

Если в комментарии откровенное вранье, которое наносит существенный урон репутации вашей компании, а техническая поддержка Отзовика не помогает уладить данный вопрос, то официальный представитель компании может обратиться в суд. Но в данной ситуации требуется предоставить пакет весомых доказательств того, что пользователь врет. Если суд вынесет решение в вашу пользу, то негативный комментарий не просто удалят, но также в соответствии с законодательством вам будет уплачена компенсация в сумме до 500 000 рублей от самого сайта и от человека, который написал плохой отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что суд – это самый последний вариант удаления отзывов с Отзовика. Его используют только в той ситуации, если мирно урегулировать спор невозможно. Если вы победите, то автор должен удалить отзыв. Если же он проигнорирует данное обязательство, то страницу полностью заблокируют.

Обращение в суд имеет много минусов:

  • судебный процесс может затянуться минимум на 3 месяца;
  • на услуги юриста, нотариуса и прочее придется потратить много денег – минимум 150 000 рублей;
  • нет гарантии, что решение будет в вашу пользу;
  • разбирательство часто выносят на общественное обозрение.

И основной недостаток – никто не сможет помешать обиженному клиенту или конкуренту опубликовать новый комментарий и добавить историю про суд. А каждый новый отзыв – повод для судебного разбирательства.
Но также есть и более простой способ как удалить отзыв на сайте Отзовик, при этом вам практически ничего не потребуется делать.

31r

5. Обратиться за помощью к профессионалам

Удаление отзывов с Отзовика – это серьезный процесс. Неправильный подход может привести к репутационным потерям. В данной ситуации стоит обратиться в профессиональное маркетинговое агентство. К примеру, вы можете попросить помощи у компании «Барс». Нам вы можете доверить репутацию своего бизнеса. Мы постоянно совершенствуемся в области SERM.

Как удалить свой отзыв на Отзовике

Стоит отметить, что на сайте Отзовик пользователь не может редактировать свои же комментарии. Данный факт может стать настоящей проблемой, если автор в итоге изменит свое решение и захочет уладить конфликтную ситуацию. Тогда возникает вполне закономерный вопрос: как удалить свой отзыв с сайта Отзовик? Оптимальный и единственно возможный вариант – обратиться к администрации портала. Составляя письмо, нужно написать причину удаления комментария с сайта. К примеру, ошибка в названии бренда, конфликт с компанией решен и прочее. Если это не будет сделано, то администрация проигнорирует запрос и отзыв так и будет висеть на сайте. Чаще всего техподдержка удаляет посты. Если же комментарий так и не убрали, то в комментариях к посту автор негатива может сам написать, что вопрос решен.

Как поступить, если негатив не удалили с Отзовика

Если сотрудники портала не готовы пойти на встречу, а автор отзыва не хочет пересмотреть свое решение, то в данной ситуации компания может оставить все как есть или же попробовать затмить негатив позитивом.

В данной ситуации можно воспользоваться следующими способами:

  • Повышение лояльности клиентов. Попросите других своих клиентов оставить положительные отзывы под негативным постом или же написать полностью новый положительный пост на сайте Отзовик. Призыв к действию можно оставить в соцсетях, разослать сообщения на электронную почту клиентам, при этом стоит заинтересовать их бонусами. В результате негативные комментарии будут перекрыты позитивом.
  • Заказные положительные отзывы. У специального репутационного агентства можно заказать хорошие комментарии. Это самый надежный и эффективный способ получить развернутые и хорошие отзывы о предлагаемой продукции или же услуге. В данной ситуации отзыв должен составлять 2-3 абзаца в размере, там должны упоминаться сильные и слабые стороны вашего бренда. Также должны быть добавлены достоверные факты: время сделки, адрес магазина, фото и прочее. Специалисты составят правдивую «легенду», чтобы пост был максимально естественным и опубликуют его с достоверного «прокаченного» аккаунта. Также услуга заказных отзывов часто дополняется другими не менее полезными действиями.
  • Извинитесь. Рабочий способ – просто принесите извинения в комментариях под постом и начините работать над тем, чтобы улучшить свой сервис и качество продукции/услуг. Обязательно прислушивайтесь к каждому негативу, таким образом, вы показываете другим потенциальным клиентам готовность к исправлению и свое внимание.

Вывод

Работа над недостатками работы своей компании в сети с помощью удаления отзывов и борьбы с негативом – действенный метод защиты положительной репутации вашей компании. Устранение плохих отзывов и постоянный мониторинг публикаций в интернете – обязательное составляющее эффективной стратегии развития вашего дела, поскольку именно умение бороться с проблемами отличает успешные фирмы от банкротов.

Удаление отзывов на Авито

reviews1Avito – довольно известный виртуальный сервис, работающий с физ. и юрлицом. Практически каждый современный пользователь сталкивался с данной площадкой, выкладывал объявление о продаже товаров или предоставлении услуги, либо же сам искал что-то для себя.

Недавно на сервисе Авито были добавлены новые введения – пользователи могут оставлять свои отзывы. Стоит отметить, что отзывы имеют только частные лица. А клиенты, использующие данный сайт в роли рекламного инструмента для развития своего бизнеса, не имеют рейтинга. Шанс публиковать отзыв о продавце на Авито порадовало потребителей, а также самих продавцов. В подобном случае появляется вполне закономерный вопрос: как удалить отзывы на Авито от покупателя? В статье мы более подробно рассмотрим все вопросы, связанные с комментариями на данной интернет-площадке: их важность, какими они должны быть, система модерации и как можно убрать негативные отзывы на Авито.

Так ли важны отзывы на Авито

Хорошие и негативные отзывы Авито созданы для того, чтобы пользователи могли принять правильное решение о покупке. Вот вам немного статистических данных:

  • порядка 95% пользователей изучают информацию в сети перед тем как что-то купить;
  • около 92% потребителей составляют свои выводы о конкретном продавце или товаре, основываясь на отзывах других покупателей;
  • порядка 73% потенциальных покупателей не делают покупки, если не изучат отзывы и комментарии о товаре или же услуге.

Одним пришли по душе нововведения (это больше относится к покупателям), а некоторые не обрадовались этому (в частности это касается потребителям). Поэтому у большинства возникла актуальная проблема, как удалить отзывы на Авито и возможно ли это в принципе.

Как мы указывали ранее, чаще всего этот вопрос может возникнуть именно у продавцов. Что же не так в том, что потребители желают поделиться своим мнением? Ничего плохого в этом нет, если обе стороны довольны данным положением вещей. Если же клиент недоволен результатом? В данной ситуации очень низкая вероятность того, что покупатель оставит положительный отзыв. Плохие комментарии ведут тому, что потенциальные клиенты не захотят сотрудничать. В итоге имидж окажется под большой угрозой. Тогда стоит озадачиться проблемой, как удалить негативные отзывы на Авито. Поскольку далеко не все потребители способны оставить адекватный комментарий. Но известно ли это модераторам площадки? Зачем сервис вообще внедрил данную опцию?

Зачем ввели отзывы на Авито

Создатели площадки аргументируют создание опции с отзывами тем, что таким образом покупатели смогут намного легче найти отличного продавца, с которым можно заключить выгодную сделку. Модераторы подтверждают, что перед тем как отзыв будет опубликован он проходит строгую проверку, чтобы уберечь аккаунт от спама и умышленного снижения рейтинга. На модерацию уходит до 1 недели. Но в то же время, есть вероятность, что плохой комментарий могут так и не опубликовать. В данной ситуации отзыв должен соответствовать правилам онлайн-сервиса Авито и в нем не должно быть:

  • ругательств;
  • персональной информации и рекламы;
  • оскорблений религиозных убеждений;
  • претензий к техподдержке сайта.

Сотрудники сервиса не выложат отзыв, если в нем отсутствует конкретика о сотрудничестве или нет ничего о том, какой оказался результат. Но, если негативную информацию опубликовали, то многих интересует процесс, как удалить отзыв на Авито продавцу и удастся ли это сделать в принципе. Разумеется, это реально и мы поможем вам с этой проблемой.

В каких разделах удастся опубликовать отзыв на Авито

На сайте есть множество рубрик и подкатегорий. Сейчас пользователи могут оставлять свои комментарии не в каждой. Найти комментарии о том, как прошло сотрудничество с определенным продавцом товаров или услуг можно в следующих разделах сайта:

  • Транспорт, поскольку б/у машины довольно часто переходят с одних рук другим владельцам.
  • Бытовая техника. Это касается покупки новой и продажи старой.
  • Все для дома и дачи, ведь обустроить свое жилище желает множество потребителей.
  • Хобби. В данном разделе ремесленники и рукодельницы выкладывают свои труды на продажу.
  • Животные. Питомцы являются довольно большой ответственностью и не всегда можно попасться на честного заводчика.
  • Услуги (но сюда относятся не все подразделы).

Стоит помнить, что никто не застрахован от негатива. Но все же сами продавцы могут кое-что сделать. Чтобы не конфликтовать с покупателями или клиентами, стоит всегда держать обслуживание на высоком уровне. Иными словами, оставаться вежливым, внимательным и выполнять все условия, которые сами же и указали в объявлении. Разумеется, отзывы для Авито могут быть необоснованными. В данной ситуации пользователя заносят в черный список.

Черные списки пользователей

Авито существует далеко не 1 год, поэтому уже успели сформироваться списки недобросовестных пользователей. Их нельзя найти на основном портале Avito.ru. В данной ситуации придется перейти на тематические порталы и посмотреть в соцсетях. Если покупатель повел себя неадекватно, часто необоснованно отказывался от товаров или был откровенно несправедлив по отношению к продавцам, то его, скорее всего, отнесут к мошенникам. Также разоблачить недобросовестного пользователя можно и за счет коллективного обращения нескольких пострадавших в техническую поддержку Авито.

Где найти отзывы о продавце

Если вам интересно, как узнать кто оставил отзыв на Авито или хотите посмотреть все комментарии о продавце, то нужно перейти в Профиль продавца. В нем может быть максимум или минимум информации, но в любом случае у него должна быть графа с отзывами.
Справа под именем продавца находятся звезды, демонстрирующие его рейтинг. Справа от звезд указывается число отзывов, пользователь может просмотреть их все, а также, кто их оставил.

18r

Действительно ли критика так плоха

Любая компания, которая строит репутацию в интернете, в определенный момент сталкивается с негативом. Это вполне нормально и не критично: всем угодить на все 100% невозможно. Умеренное количество критики может быть даже полезным, ведь:

  1. компания с полностью безупречной репутацией может вызвать подозрения;
  2. конструктивные замечания позволяют улучшить бизнес, найти слабые точки и обозначить способы решения.

Но проблема в том, что негативные комментарии не всегда адекватные. В плохом отзыве иногда может скрываться не просто недовольство покупателя, но и настоящая клевета. А в данной ситуации может наступить даже уголовная ответственность. Кроме того, не стоит обходить стороной черный PR. Многие недобросовестные компании совсем не против купить негативные отзывы на Авито для своих конкурентов, чтобы уменьшить их рейтинг и вывести вовсе с рынка. Да и работники, которые ушли из компании не по своему желанию, могут затаить обиду на прошлых работодателей и опубликовать негативные комментарии, а в них часто раскрываются персональная информация и конфиденциальные данные.

19r

Стоит помнить, что комментарии на Avito не являются безукоризненной системой оценивания продавцов. Мстительные клиенты – настоящая головная боль большого количества пользователей виртуального сервиса, в частности это касается добросовестных продавцов. Никто не желает попасться на уловку мошенников, поэтому если видят негативные отзывы, то клиенты стараются обходить стороной эти товары или услуги. Доверие к продавцу – один из самых важных моментов, влияющих на желание покупать. Также есть отдельная категория клиентов, которая оставляет отзывы, даже не купив товар. Может ли продавец удалить отзыв на Авито? Как это сделать? Далее рассмотрим основные способы.

Как удалить отзывы на Авито: 3 самых эффективных способа

20rУдалить плохие отзывы на Авито можно разными способами. На выбор представляется 4 варианта. С помощью данных советов удастся вернуть положительную репутацию продавца, которому действительно можно доверять.

№ 1. Техническая поддержка Авито

В данной ситуации стоит следовать указанной ниже инструкции:

  1. Откройте раздел под названием «Помощь» и перейдите в сервис с обращениями.
  2. Выберите раздел с названием «Безопасность и нарушения», далее необходимо открыть блок «Отзывы и рейтинги».
  3. Далее нужно зайти в блок для продавца.
  4. После этого на экране можно увидеть специальную форму, где можно детально описать суть проблемы. При этом не стоит писать оскорбления в сторону покупателя.
  5. Теперь остается только ждать ответа техподдержки. Если в итоге работники сервиса вынесут положительный вердикт, то они удалят отрицательный комментарий и рейтинг продавца сразу возрастет.

Обратите внимание, что если любой пользователь сервиса (покупатель или же продавец) будет часто получать жалобы о его мошеннических действиях, нарушениях политики площадки, то его автоматически лишат возможности писать отзывы. Также его могут просто заблокировать. Это происходит тогда, когда пользователь необоснованно много раз отказывается от товаров, обманывает, грубит. Чтобы решить данную проблему, нужно найти таких же обманутых людей и составить общее обращение к сотрудникам сайта. Администрация не будет игнорировать данные сообщения и удалит негативные комментарии или вовсе его забанит.

Найти пострадавших можно в социальных сетях или на соответствующих тематических сайтах. Если сможете найти других пострадавших от конкретного пользователя, то вы обязательно найдете на него управу.

№ 2. Попросите самого клиента, чтобы он убрал свой комментарий

Альтернативный вариант для восстановления положительного имиджа продавца – обратиться к самому клиенту, опубликовавшему негативный отзыв, с просьбой об удалении комментария. В данной ситуации нужно связаться с ним в личных сообщениях, при этом необходимо обращаться максимально вежливо. Чтобы заинтересовать клиента, ему стоит предложить альтернативу или же какой-либо компромисс.

Если покупатель не держит зла, пересмотрел свое решение и готов пойти вам навстречу, но не знает, как изменить свой отзыв на Авито, то в данной ситуации ему стоит выполнить несколько простых действий:

  1. Клиент должен открыть собственный аккаунт, после перейти в меню и нажать на раздел под названием «Рейтинги и отзывы».
  2. В перечне оставленных отзывов выберите подходящий. После этого достаточно кликнуть на строчку «Удалить» и дело сделано.

Если прошлые 2 способа не помогли, то нужно воспользоваться следующим вариантом.

№ 3. Перекрытие негатива положительными отзывами

Действенным способом как повысить рейтинг на Авито и переместить негативный комментарий в самый низ является написание большого количества положительных отзывов. Вам нужно только попросить своих других клиентов после покупки оставить положительные отзывы. Предложите им за это поощрения – скидки на следующие покупки, бонусы. Если сделаете все так как нужно, то потребитель непременно оставит положительную оценку.

Также в интернете можно купить уже готовые отзывы о хорошей работе продавца, чтобы потом не возникало потребности удалить плохие отзывы на Avito. Но, если будет заподозрен обман, то могут последовать строгие санкции. Стоит помнить, что неконструктивный комментарий не пройдет модерацию и не опубликуется. Если прошлые способы так и не дали положительные результаты, то стоит воспользоваться последним, наиболее эффективным методом.

№ 4. Закажите удаление от профессионалов

SERM−компания – агентство, которое специализируется на управлении имиджем. Заказав положительные комментарии, сможете повысить свой рейтинг. Также сотрудники агентств могут предложить другие эффективные методы управления репутацией. Но в данной ситуации стоит учитывать важное правило – сотрудничайте только с проверенными компаниями, чтобы не ухудшить свою репутацию и не потерять доверие своей целевой аудитории. К примеру, можно всегда обратиться за квалифицированной помощью в маркетинговое агентство «Барс».
Также необходимо отметить, что если вы зарегистрировали аккаунт на данном виртуальном сервисе совсем недавно, у вас толком не наработана клиентская база и вы не слишком дорожите своей страницей, то можете удалить старую учетную запись с негативными комментариями и создать новый. Кроме того, продавец может зарегистрировать сразу несколько аккаунтов, с которых и будет публиковать объявления о продаже своих товаров или же услуг. Основное требование – нужно четко следовать всем правилам портала и не нарушать их.

Заключение

25rНезависимо от того, что Авито все время развивается и предоставляет новые опции, не все функции стимулируют повышение имиджа, если это только не большие компании, у которых есть виртуальные или стационарные магазины. В определенных ситуациях надуманный и неподтвержденный негатив или же действия конкурентов способны значительно навредить репутации. Тогда потенциальные покупатели будут избегать ваш аккаунт, а вам нужно искать, как удалить отзывы на Авито от покупателя или же обращаться за помощью в профильную компанию – к примеру, в наше маркетинговое агентство «Барс». В любом случае, если столкнулись с негативом, то стоит придерживаться некоторых советов:

  • пересмотрите принципы обслуживания, чтобы в будущем не возникло подобных конфликта и споров;
  • никогда не обращайтесь в техническую поддержку Авито под влиянием эмоций, а соберите максимальное количество доводов в вашу пользу и детально все изложите;
  • если техподдержка решила не удалять плохой контент, то смиритесь или же идите за профессиональной помощью.

Если у вас возникли трудности с удалением негативных отзывов на Авито, желаете поручить это настоящим специалистам, то вы всегда можете обратиться в маркетинговое агентство «Барс». В нашем штате находятся только опытные специалисты. Основной профиль нашей компании – формирование положительной репутации, работа с незаконными и негативными отзывами, улучшение имиджа.

Создание профиля на Яндекс.Услугах

reviews1Рынок труда постоянно меняется, сейчас для поиска исполнителей достаточно перейти на сайт сервиса Яндекс.Услуги и отобрать подходящего специалиста из предложенных заявок. Раньше для этой цели использовалось сарафанное радио, нужно было спрашивать знакомых или выискивать объявления в газете. Но теперь, когда каждый гаджет подключается к интернету, найти электрика, строителя можно всего за несколько кликов. Данный сервис используется не только для того, чтобы найти специалистов, но также создание карточки на Яндекс.Услугах относится к довольно эффективному инструменту продвижения компании. Обо всех особенностях данного процесса вы можете узнать из нашей статьи.

Яндекс.Услуги – что собой представляет

Яндекс.Услуги это специальный сервис, где специалисты предлагают собственные услуги, а пользователи здесь могут найти подходящий исполнителей. Под первыми подразумеваются частные лица и компании. На данный момент этот сервис поддерживает порядка 450 разных категорий услуг – репетиторы, тренеры, юристы и прочее. Число исполнителей превысили 300 000 человек. Только за февраль 2021 года аудитория данной площадки равна 8,7 миллионов человек.
Яндекс.Услуги представляет собой справочный сервис от компании Яндекс, где специалисты и заказчики могут договориться о сотрудничестве. Исполнители могут получить работу, а заказчик – найти исполнителя определенной задачи. Яндекс продвигает свой сервис посредством поисковой системы. Заказчик находит предложения исполнителей через поисковик Яндекс, которые подходят под его поисковый запрос. В списке предложения от Яндекс.Услуги будут находиться в самых верхних первых позициях выдачи.

Чтобы найти подходящего исполнителя на самом сервисе Яндекс.Услуги нужно:

  • ввести в поисковик название необходимой услуги;
  • оценить профили разных специалистов;
  • изучить рейтинги;
  • рассмотреть расценки и прочее.

Кроме того, заказчик может самостоятельно разместить заказ на сервисе. В данной ситуации ему необходимо описать задачу, требования, указать сроки, стоимость и при необходимости – регион. Исполнители, которые заинтересуются данным заданием, сами откликнутся на заявку, предложив собственные услуги.

Яндекс.Услуги для мастеров выступает в качестве отличного бесплатного источника трафика. Исполнители здесь могут создать профиль, рассказывая о себе и предлагая собственные услуги. Все стандартные опции (без продвижения) бесплатны для обоих участников сделки.

10r

Кому стоит и почему нужно создать профиль в Яндекс.Услугах

11rРегистрация в Яндекс.Услуги полезна практически для каждого, кто предоставляет разнообразные востребованные на рынке труда услуги – образование, аренда, ремонт, красота и прочие. Данный сервис не принесет заказов, если услуга еще не популярна среди потребителей и ее пока не запрашивают в интернете. Кроме того, если услуга представлена из достаточно узкой тематики, к примеру, исполнитель занимается фотосъемкой собак только конкретной породы, то выкладывать объявление нецелесообразно. Спрос на подобные услуги достаточно низкий и зачастую подобных исполнителей ищут на тематических форумах и специальных сайтах. Но все же сервис Яндекс.Услуги для бизнеса очень даже полезен. С его помощью можно:

  • бесплатно разместить в интернете информацию о себе как о специалисте и предлагать свои услуги неограниченный период времени;
  • подвигаться в поисковой системе Яндекс, при этом не имея свой отдельный сайт;
  • брать любое количество заказов, не уплачивая за это комиссию;
  • самому искать подходящие заказы и предлагать свои услуги заказчикам.

Стоимость регистрации на Яндекс.Услуги – бесплатно. Также сервис не требует оплаты за создание профиля или размещение заказа, не взимает комиссии за выполнение заданий. Сервис не привязывается к конкретному региону или же району, поэтому позволяет предлагать удаленные услуги или же проводить выезд к заказчику, работать на территории исполнителя.

Сами заказчики могут оставить свой отзыв о сотрудничестве на сервисе. Это помогает сформировать рейтинг исполнителя, который в будущем послужит отличным ориентиром для других потенциальных клиентов и поможет правильно выбрать специалиста. Разумеется, чем больше положительных отзывов у работника, тем выше вероятность, что очередной заказ достанется ему. Кроме того, удастся продвигать услуги своей компании среди аудитории, которая ищет именно их на данном сервисе.

Отличия сервиса от других площадок

Яндекс.Услуги это не единственный сервис, где можно подобрать специалиста. К примеру, на сайте Profi.ru много исполнителей, еще есть Youdo.com и прочие площадки, в том числе и узконаправленные. Но создание карточки на Яндекс.Услугах все же предпочтительней, поскольку данных сервис характеризуется следующими отличиями:

  • не привязывает к конкретному региону;
  • предлагает огромный ассортимент услуг: сортировка по специализации, формату сотрудничества – с выездом к заказчику или же удаленно;
  • сервис не взимает комиссию за размещение заказа или его выполнение.

Сам сервис позиционирует себя в качестве информационной и бесплатной площадки. Чтобы получать заказы с данного сервиса, необходимо пройти регистрацию, максимально заполнив профиль информацией, что значительно упростит принятие решения заказчику.

Регистрация на Яндекс.Услуги – создаем профиль

12rЧтобы создать аккаунт на Яндекс.Услуги, нужно зайти на главную страницу сервиса и в верхнем меню кликнуть на кнопку «Стать исполнителем»:

  • после нужно выбрать тип профиля – частное лицо или организация и указать контактные данные;
  • далее нужно выбрать одну или же несколько категорий услуг;
  • укажите конкретную услугу из выбранной категории (если в списке подходящей услуги нет, то пропишите ее сами, детально объяснив, что она собой представляет).

Обратите внимание, что на данном сервисе нельзя продвигать услуги, запрещенные законом РФ: опасные вещества, оружие, алкоголь, табачные изделия и прочее. После заполнения всей информации профиль будет создан и отправится на проверку. На это может уйти пара-тройка дней.

Как правильно заполнить профиль

Заполнение профиля на Яндекс.Услугах требует основательной работы. Запомните: чем информативнее анкета, тем больше заказчик сможет узнать о вас. Клиент быстрее примет решение. Кроме того, максимально заполненные профили занимают более высокие позиции в рейтинге. Во время заполнения профиля приходится иметь дело с несколькими разделами:

13r

Примеры работ

Заполните свое портфолио:

  • примеры работ;
  • фотографии готовых заказов;
  • презентации с описанием кейсов.

Это позволит заказчику понять, насколько качественно работает исполнитель. Каждый проект в портфолио может иметь свою индивидуальную обложку, наименование, медиафайлы и прочие документы, можно даже привязать отзывы клиентов из сервиса.
Стоит загружать только качественные изображения, которые демонстрируют этапы работы над заказом, сфотографированные с различных ракурсов. В описании укажите цель и задачи, которые вы выполнили.

Фото профиля

Здесь стоит добавить фото или же логотип (если представляете компанию). Если это фото, то делайте его в анфас при отличном освещении и на нейтральном фоне, не забудьте легко улыбнуться. Не загружайте смазанные фото, в темных очках, в вызывающей одежде и позе, с кривлянием на камеру.

Адреса

Укажите место, где оказываете услуги. Если работаете на дому, то пропишите точный адрес. Если готовы выехать к заказчику, то перечислите районы, станции метро или города. Если же работаете удаленно, то задайте это в параметрах специальности.

14r

О себе

Наиболее большой раздел. Укажите:

  • свои сильные стороны;
  • инструменты и технологии;
  • возраст и пол;
  • профильное образование;
  • дипломы, сертификаты;
  • ссылку для онлайн-записи и контакты других каналов связи (e-mail, соцсети, Skype, WhatsApp, Viber и прочие).

Если хотите поднять карточку в поиске и получить значок проверенного исполнителя, то укажите паспортные данные. Клиенты не смогут увидеть эту информацию, она доступна только для работников Яндекса.

Специальности

Здесь можно добавить другие специальности и прочие услуги, кроме тех, что уже были выбраны во время создания профиля.

Видео

Можете загрузить ролик о своей работе или видеообращение. Во втором варианте расскажите немного о себе (образование, опыт, сфера деятельности), своей работе и продемонстрируйте выполненные проекты. Видео должно быть хорошего качества.

Банковская карта

Здесь необходимо добавить карту, на которую клиенты могут вносить деньги за полученные услуги.

Дополнительно

Внизу основной страницы профиля есть раздел, где можно добавить дополнительные специальности или сопутствующие услуги. Также стоит указать стоимость или написать, что цена договорная, можно добавить фото, описание. Кроме того, при желании исполнитель может прописать опыт работы, график, рассказать о скидках и специальных предложениях, расписать формат работы: удаленно, с выездом на территорию клиента или же строго на дому.

Проверка клиента сервисом Яндекс.Услуги

После заполнения всех данных готовый профиль рассматривается модераторами. В данной ситуации проверяется несколько аспектов:

  • правдивость указанной информации;
  • качество видеоконтента и фотографий;
  • грамотность написания всех данных, отсутствие грубых опечаток, ошибок, ругательств, ненормативной лексики, сленга и прочего.

Профиль не пройдет проверку, если допущены следующие ошибки:

  1. в анкете указано не имя или название компании, а ник, используются уменьшительно-ласкательные формы, сокращения или просторечия;
  2. в названии компании или имени специалиста прописана специализация, к примеру, «Электрик Александр»;
  3. на картинках прописаны текстом контакты: электронная почта, номер телефона, домен интренет-ресурса, аккаунты в социальных сетях и прочее;
  4. в профиле указаны ссылки на услуги или товары, которые предоставляются 3-ми лицами.

Продвижение профиля в сервисе

Сервис Яндекс.Услуги диктует те же самые правила, что и простой поиск: чем выше находится профиль в поиске, тем больше вероятности, что потенциальный клиент увидит его и заинтересуется. Чтобы профиль был всегда в ТОП, нужно следовать нескольким рекомендациям:

  • Старайтесь указать много информации в профиле, заполнив все его разделы, добавив развернутые данные о своей деятельности и услугах. Смело загружайте фотографии, видео и документы, дипломы, сертификаты и прочие свидетельства того, что вы являетесь настоящим профессионалом. Это позволит существенно поднять вашу карточку в выдаче поисковика.
  • Свяжите с сервисом профиль Яндекс.Справочник. Положительные отзывы во втором сервисе также засчитываются и в услугах, тем самым это подымает профиль все выше. Негативные отзывы способствуют, наоборот, снижению позиции профиля в поиске.
  • Активируйте платное продвижение на Яндекс.Услугах. В итоге вы попадете в ТОП, даже если являетесь только новичком и у вас пока мало опыта и не так уж и много отзывов от заказчиков.

Отдельного внимания заслуживает именно последний совет – платное продвижение. В нем стоит разобраться более детально.

Особенности платного продвижения

Платное продвижение на Яндекс.Услугах дает возможность специалисту сделать свой профиль более заметным среди аналогичных предложений от других исполнителей, а также позволит рассказать о своих услугах большей аудитории потенциальных клиентов. Оплатив продвижение, специалист получает следующие преимущества:

  • его профиль является приоритетным и будет размещаться на самых верхних позициях в выдаче поисковой системы Яндекс, а также на самом сервисе услуг;
  • рядом с именем специалиста появится специальный значок – стрелка зеленого цвета.

Оплата осуществляется именно за клик по профилю, а не за показ. Расценки не фиксированные и устанавливаются только в ходе аукциона, варьируются от разнообразных факторов: спрос, число специалистов, оказывающих идентичную услугу и прочее. Чем больше конкуренция и спрос на вашу деятельность, тем больше стоимость клика.

15r

Как активировать продвижение на Яндекс.Услугах за деньги

Чтобы активировать платное продвижение на Яндекс.Услугах, нужно зайти в профиль работника и кликнуть по вкладке «Продвижение», находящейся в верхнем меню.Далее нужно установить ставку – стоимость, списывающаяся за клик по карточке профиля. Учитывайте, что цена не всегда соответствует указанной. Если аукцион перегреется, то ставка повысится. И наоборот – если уровень конкуренции низкий, то и ставка будет меньше. Для запуска продвижения кликните на клавишу «Включить продвижение». Это можно сделать после того как профиль пройдет проверку и на баланс перечислятся деньги. Чтобы оплатить продвижение, нужно использовать счет в Яндекс.Директ – новый или уже тот, который есть.

16r

5 лайфхаков для правильного продвижения профиля на Яндекс.Услуги

Рекламировать практически пустой профиль аналогично тому, что вы купите домен, но не создадите сам сайт. Перед тем как продвигать свои услуги, стоит воспользоваться следующими советами от профессионалов:

  1. Детально заполняйте поля в карточке исполнителя. Если данной информации нет, то клиент не поймет специфику вашей работы и не заинтересуется.
  2. Выкладывайте расценки. Смело указывайте цену, это поможет сфокусироваться именно на вашей аудитории.
  3. Добавьте документацию, укажите, что работаете по договору и даете гарантии. За счет этого удастся существенно повысить доверие клиентов и увеличить число заказов.
  4. Просите каждого клиента оставить отзыв. Положительные рекомендации еще никому не навредили.
  5. Публикуйте готовые работы. К примеру, если сантехник, строитель, фотограф и прочие предоставят примеры работ, то заказчик лучше поймет, подходит ли ему специалист.

Грамотная подача информации – половина успеха, поскольку именно из вашей страницы в сервисе клиент может узнать всю информацию.

Кому поручить создание карточки на Яндекс.Услугах

Если вы озадачились вопросом продвижения своего бизнеса в интернете, то вы всегда можете обратиться в маркетинговое агентство «Барс». Команда наших специалистов разработает индивидуальный план развития вашей деятельности, используя самые эффективные методы.

Удаление отзывов в интернете

reviews1Если перефразировать высказывание философа Омара Хаяма – о вас всегда будут плохо отзываться только те, кто хуже вас. Но чем лучше вы становитесь, тем больше негативных комментариев полетит в вашу сторону. Именно таков абсурдный закон об отзывах в интернете. С развитием виртуальной коммерции удаление негативных отзывов превращается во все более востребованную услугу. Но перед тем как искать подходящего исполнителя для данной задачи, стоит узнать всю природу проблемы и целесообразность устранения негативных комментариев.

Природа негативных отзывов

Сперва стоит уяснить одну простую истину – если в работе вашей компании полный порядок и уют, вы не побежите сразу расписывать об этом на каждом первом попавшемся форуме. Человеческая психология устроена таким образом, что первым делом мы делимся именно негативным опытом, а потом уже оставляем положительные отзывы. Основным доказательством данного факта являются разнообразные настоящие ресурсы с отзывами, где среди комментариев преобладают именно негативные.

Стоит запомнить несколько важных моментов:

  • Пользователи привыкли делиться с другими негативными впечатлениями, поэтому площадки, где можно опубликовать отзыв, становятся оптимальным местом, чтобы без раздумий выплеснуть весь негатив.
  • Конкуренты не брезгуют черным пиаром и изысканной ложью, чтобы повысить рейтинг третьей стороны, то в итоге получится своеобразный коктейль Молотова – негативная информация, отталкивающая потенциального клиента уже с первых строчек.

Получатели негативных комментов часто задумываются над вопросом, как удалить негативный отзыв, в котором содержится заказная ложь. Именно в этой ситуации и появляется реальная проблема. Если подобный комментарий оставлен прямо на сайте вашей компании, то удалить его можно всего лишь с помощью одного клика. Но как быть с нежелательной информацией на сторонних сайтах? Порой удалить подобный контент с другой площадки сложнее. Порой данный процесс может закончиться большим скандалом и нулевым результатом. Собственники порталов, где оставили негативные отзыв, получают от него определенные плюсы. К примеру, данная информация может увеличить трафик на сайте и принести ему неплохой доход. В частности это относится к тем сайтам, которые переполнены данной информацией.

Удаление плохих отзывов – зачем оно

Удаление отзывов о компании необходимо для того, чтобы поддерживать положительный имидж бизнеса среди потенциальных клиентов, а также, чтобы наладить взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Это обусловлено тем, что инвесторы, банки и даже работники определенных компаний зачастую анализируют всю имеющуюся в интернете информацию перед тем как заключать сделку с определенной фирмой или же подписать контракт.

02r

Виды негативных комментариев

Отрицательные отзывы могут быть разными:

  • пользовательские – юзеры естественным путем пишут негативные ветки комментариев;
  • настоящие – любая информация, которая отражает настоящую суть происходящего;
  • искусственные – пишутся специально для того, чтобы заработать или же опорочить имидж компании/личности за счет создания большого количества отрицательных комментариев только на одном сайте или нескольких площадках.

На данный момент существует много сайтов, где могут публиковаться отзывы о разных компаниях. Часто, чтобы заполучить лучших сотрудников, новых клиентов, конкуренты не брезгуют написанием негатива о других фирмах. Для решения данной проблемы, стоит заказать удаление плохих отзывов у профильной компании, которая занимается продвижением брендов в сети.

Почему в отзывах всегда больше негатива?

03rЕсли у вашего персонала все отлично, сотрудники продвигаются по карьерной лестнице, регулярно получают премии, то они не станут буквально рассказывать об этом в интернете. В данной ситуации зачастую наблюдается обратная ситуация – они будут молчать, «чтобы не сглазить». Именно это и является важным аспектом психологии человека. В этом случае страница с отзывами о вашей компании с большой вероятностью останется практически пустой. Работодателя данное положение вещей не удивляет, ведь, если жалоб нет, то все хорошо. Но стоит рассмотреть и обратную ситуацию. Представим, что работники не в восторге от руководства среднего звена. Причины могут быть разными:

  • нет мотивации;
  • обещания не выполняются;
  • зарплата не выплачивается вовремя и прочее.

Разумеется, в данной ситуации у персонала формируется исключительно негативное впечатление. Мало кто решится высказать недовольство прямо в лицо начальству, поскольку так сотрудники рискуют лишиться работы после подобных откровений. Куда податься работникам, чтобы выплеснут все эмоции, при этом насолив своим обидчикам? Как раз таки они и переходят на сайт о работе компании, в которой они трудятся. Здесь они совсем не стесняясь высказывают все свои недовольства, не скупясь на подробности и обсуждая все действия руководства. Кроме того, они могут рассказывать все в деталях, делясь особенностями внутренней кухни предприятия. Подобные комментарии точно нельзя назвать заказными, поскольку они пишутся со знанием всех тонкостей деятельности компании.

Прибавьте сюда заинтересованность в вашей плохой репутации конкурентов, которые специально будут разогревать подобные обсуждения, используя искусное вранье с методами черного пиара. В итоге получает яркий негативный пример с отталкивающим имиджем вашего бизнеса. Именно на данном этапе и появляется желание провести удаление плохих отзывов как можно быстрее, пока это не увидело еще больше пользователей в интернете. Ведь часто комментарии могут и не соответствовать действительности, поскольку в обсуждении эмоции начали просто зашкаливать, а сами факты отошли на второй план и первоначальная причина уже и не столько важна.

Именно на этом этапе и возникает наиболее сложная задача. Лучше всего доверить удаление отзывов настоящим профессионалам.

Когда удаление негативных отзывов целесообразно

04rЗанимаясь управлением репутации своего клиента интернете, мы стремимся донести каждому заказчику, что основная проблема кроется в необходимости исправления и наладки рабочего процесса внутри самой компании. Именно с помощью этого удастся минимизировать потенциальные желания пользователей плодить все новые негативные отзывы. Как не прискорбно, но сейчас от клеветы и надуманных отрицательных комментариев от конкурентов никто не застрахован. В данной ситуации мы рекомендуем провести удаление отрицательных отзывов в интернете. Могут проводиться разные действия.

  • Удаление единичных отзывов. На практике подобное решение принесет настоящую пользу только в том случае, если есть единичные примеры негатива и будет проведено удаление всей страницы полностью. В противном случае, если вся сеть забита отрицательными мнениями и негативными отзывами о деятельности вашего предприятия, то нужно основательно пересмотреть стратегию взаимоотношения с персоналом и клиентами. Поскольку убрать полностью весь негатив из интернета очень сложно, а иногда – невозможно.
  • Удаление сразу всей страницы с негативом. В данной ситуации также происходит блокировка на добавление новых комментариев, что позволяет достичь реального положительного результата для репутации вашей компании. В любом другом случае негативный отзыв могут снова опубликовать на той же площадке. В итоге, данное действие может стать бессмысленным.

Из-за того, что у нас есть свой собственный взгляд и большой опыт в сфере построения положительного имиджа разнообразных компаний мы часто занимаемся удалением отрицательных отзывов в интернете. Нужно отметить, что данная методика относится к одним из наиболее надежных и эффективных.

Может ли удаление плохих отзывов навредить репутации

Существует ряд ситуаций, когда удаление отзывов о компании в долгосрочной перспективе способно навредить положительному имиджу:

  1. Плохие отзывы рассредоточены по всей сети. Часто происходит так, что негативный комментарий дублируется сразу на нескольких сайтах. Оригинал находится на отзовике, а его копии выкладываются в соцсетях, специальных группах, обсуждениях. Собственники других площадок совсем не против заскринить отзыв и перенести его уже на свой форум. В результате гневный пост превращается в вирусный, у него появляется несколько распространителей и убрать плохой отзыв становится довольно дорогим удовольствием.
  2. Конкретный человек стоит за написанием негатива. Попытки стереть все плохие комментарии из интернета спровоцируют больше проблем и раздуют конфликт. Главный зачинщик уже превратится в жертву, чье мнение специально пытаются скрыть, и она задалась «великой целью» раскрыть всем глаза.
  3. Проблема основана не на негативе. Каждый отрицательный комментарий имеет собственную историю: некачественная работа, испорченный праздник, хамское отношение и другое. Если в вашей деятельности проседает определенное направление, то появление негативных комментариев – просто вопрос времени. Удалите только 1 комментарий, а на его месте появится уже 2 новых от других пользователей. Поэтому в данной ситуации компании стоит пересмотреть свою политику и удалить все процессы изнутри.

Негатив сродни зубной боли. Можно устранить только симптомы, приняв обезболивающее, или сразу отправиться к доктору и устранить сам корень проблемы. Но все же в определенных ситуациях удаление негативных отзывов может принести существенную пользу репутации.

Стоит ли удалять негативные комментарии в сети

Компании, которые занимаются управлением репутации в сети, стремятся всегда разъяснить клиентам, почему SERM имеет большое значение для успешности их бизнеса. От заказных отзывов и неправдивой информации в интернете никто не застрахован. Удаление отрицательных отзывов позволяет:

  • сохранить положительный имидж компании;
  • сделать бренд узнаваемым;
  • расширить аудиторию клиентов, популяризировать компанию.

В определенных случаях приходится убирать полностью страницу (удаляется ветка обсуждения). Это решение актуально для тех ситуаций, когда негатив имеет единичный характер. В то же время нужно удалять именно всю страницу сразу, чтобы не появились новые отрицательные комментарии. Если же этого не сделать, то компанию ничто не убережет от очередной негативной информационной волны. Если же интернет наполнен негативным контентом о работе компании или же работодателе, то решить проблему следует с помощью другого метода. Существенно улучшить ситуацию позволит применение комплексного подхода.

05r

Основные эффективные методы как удалить негативные отзывы

Удалить отрицательные комментарии можно в поиске или же на конкретных площадках. Во время удаления из поиска контент устраняется из индекса или же его полностью удаляют из выдачи. На сторонних ресурсах можно удалить разный контент:

  • комментарии персонала или клиентов;
  • сообщения в соцсетях, тематических форумах;
  • данные о персоне;
  • обсуждения в соцсетях.

06rУдаление отзывов может осуществляться разнообразными методами. На выбор конкретного способа влияет возраст комментария и отзовика, где информация была размещена. Удаление негатива может осуществляться с помощью нескольких эффективных методов:

  • Удаление негативных отзывов за деньги. Многие администраторы охотно идут на «сотрудничество». За конкретную цену представители порталов всегда готовы удалить плохие комментарии.
  • Законное удаление негатива. Данный способ актуален только в той ситуации, если есть определенное основание, что опубликованный отзыв на самом деле является клеветой и порочит репутацию добросовестной компании.
  • Вытеснение плохого. В данной ситуации продвигаются другие ссылки с позитивными мнениями. Данная информация располагается на первой странице в выдаче, вытесняя тем самым негатив и сводя к 0 его воздействие на имидж компании.
  • Перекрытие негативных мнений. Здесь все просто, чем больше положительных комментариев в сети, тем быстрее негативные отзывы уйдут в самый низ.
  • Общение и минимизация негатива. Наиболее эффективный и скорый метод убрать негативные комментарии – осуществление открытого общения с клиентами. В данной ситуации нужно быстро реагировать на каждый отзыв и обрабатывать их в наиболее выгодном для бизнеса свете.
  • Отслеживания новых комментариев и быстрая реакция. Постоянный мониторинг отзовиков дает возможность оперативно реагировать на негативные отзывы и убирать их эффективными методами.
  • Жалобы на отрицательные комментарии. Данный метод используется в пределах одного ресурса, где находится плохой отзыв. Также пожаловаться на негатив разрешено на Google-бизнес.

Нет 100%-й гарантии, что негатив пропадет весь. Чтобы полностью контролировать ситуацию с комментариями, вы должны быть заинтересованными в обработке отрицательного контента. Также нужно стимулировать пользователей оставлять комментарии, используя мотивацию в форме скидок и бонусов (если подразумевается бизнес).

Зачастую удаление негативных отзывов комбинируется всем с другими услугами – покупка положительных отзывов и SERM. Подобная комбинация обеспечивает отличный результат продвижения, в итоге выдача в поиске перестанет пополняться только негативными мнениями.

07r

Расценки на удаление отзывов в сети

08rФиксированную стоимость назвать невозможно. Цена сугубо договорная, по запросу клиента. Стоимость удаления отзывов в интернете зависит от объема отрицательного контента и количества площадок, где она находится. Основной фактор – желание (или отказ) администратора площадки удалять отзыв. Умение сотрудничать с владельцами ресурсов также является важным условием, от которого зависит цена и скорость выполнения задачи. Стоит помнить и о сохранности конфиденциальных данных. Кейсы не имеют определенных названий и сумм, поскольку мы беспокоимся об анонимности наших клиентов и гарантируем ее вам. Итоговая цена удаления плохих отзывов зависит от:

  • числа комментариев;
  • возраста отзовиков;
  • количества сайтов.

Зачастую намного проще удалить полностью ветку, чем отдельно каждый комментарий. В любом случае обратиться с данной проблемой вы всегда можете к сотрудникам нашего маркетингового агентства «Барс». Мы всегда готовы помочь в вопросе создания положительной репутации и продвижения вашей компании.

Продвижение в Яндекс.Кью

yandex qЯндекс.Кью. – это новый, востребованный сервис вопросов и ответов, на котором вы можете, как задать свой вопрос, так и ответить на поставленные вопросы другими пользователями. Кто пользовался сервисом Mail.ru, тот прекрасно понимает, о чем речь, но Яндекс.Кью более усовершенствован. Ответ на вопрос содержит анкорную или безанкорную ссылку, фотографии с сайта и состоит из 700-1000 знаков без пробелов. Ключевые слова, размещённые в ответе, привлекают целевую аудиторию посетить сайт.

 

Преимущества продвижения на Яндекс.Кью

Посетитель получает необходимую информацию, переходя по ссылке:

  • просматривает каталог;
  • анализирует отзывы;
  • сравнивает цены.

При посещении сайта посетителями, повышается CTR. Ссылки с трастовых площадок и ссылки с кодов фотографий указывают именно ваш сайт, как источник информации. Бренд становится узнаваемым, рейтинг организации повышается. Сервис Кью дает возможность получить еще одну площадку продвижения, если ваш вопрос попал в топ выдачи. Качественные ответы на часто задаваемые вопросы работают эффективнее статей.

  • Яндекс.Кью подходит для:
  • информационных сайтов;
  • интернет магазинов;
  • сайтов компаний;
  • профильных сайтов.

 

Предоставляем услуги по размещению качественных ссылок на сервисе

Почему выгодно сотрудничать с нами:

  • составим семантическое ядро полу коммерческого и информационного типа
  • проанализируем конкурентов
  • составим перечень вопросов и отправим заказчику
  • получив наброски, напишем полноценные ответы
  • подберём иллюстрационный материал
  • готовый материал отправляем заказчику

Материал, обеспеченный первоначальными продвижениями, заказчик размещает на сайте.

 

Чем новый сервис Яндекс.Кью полезен бизнесу?

Площадка вопросов и ответов от самой популярной в России поисковой системы появилась не так давно. В начале 20-го года Яндекс.Знатоки прекратил свое существование, а сама идея получила новое прочтение после слияния с популярным сервисом TheQuestion. Так появился Кью – место, где любой человек может бесплатно задать вопрос на любую тему и быстро найти ответ. Популярность площадки неуклонно растет, что делает ее весьма перспективной для раскрутки товаров и услуг, личного или корпоративного бренда. Фактически Кью превращается в одну из социальных сетей с широкой аудиторией постоянных пользователей.

 

Как компании попасть на Яндекс.Кью?

Чтобы ваша фирма была достойно представлена на площадке, потребуется время на оформление аккаунта и ознакомление с правилами работы сервиса.

  1. Зарегистрируйте организацию на сервисе Яндекс.Справочник.
  2. Создайте профиль фирмы на Кью, перейдя по ссылке в личном кабинете.
  3. Если компаний несколько, а у вас на Яндексе есть личная страница, можно поместить ссылки в блоке «Мои организации», что очень удобно.
  4. Название организации, ссылка на сайт появятся автоматически, потом необходимо загрузить логотип (изображение формата 500*500 px) и обложку (1440*360). Важно! Не стоит на логотипе и обложке размещать рекламную и иную значимую информацию сбоку, так как на мобильных устройствах их не будет видно.
  5. Заполните сведения о фирме, краткое описание товаров и услуг, укажите ссылки на социальные сети.
  6. Подпишитесь на разделы, в тематике которых сотрудники компании компетентны и смогут высказать свое экспертное мнение.
  7. Настройте оповещение о новых вопросах по электронной почте, чтобы вовремя реагировать на них.
  8. Отвечайте от себя лично или от лица компании. Подробные, исчерпывающие, полезные, имеющие структуру, грамотные ответы система помечает значком «Эксперт». Чтобы стать им, нужно оставить на площадке от 15 заметок, тогда последующие ваши отклики на вопросы пользователей будут выгодно выделяться среди прочих. Значок «Эксперт» и регулярные подробные грамотные доброжелательные отклики на вопросы пользователей в сумме дадут интерес к компании, желание купить необходимое именно у вас.
  9. Не стоит явно рекламировать свой продукт – за это система может заблокировать ваш аккаунт. Отвечая на вопрос по существу, можно вскользь, ненавязчиво упоминать о том, что предлагает ваша компания или вы сами как специалист.

 

Что делать, если вопросов по близкой вашему бизнесу тематике на Яндекс.Кью нет?

Попросите знакомых зайти на сервис и задать их, либо сделайте это самостоятельно с других персональных аккаунтов. Не стоит делать это слишком явно, размещая десятки похожих вопросов с одного профиля новичка в один день. Отдавайте предпочтение общению с живой аудиторией Кью. Обязательно подпишитесь на пользователя, часто задающего вопросы по вашей теме, чтобы оперативно реагировать на них.

 

Чем привлекателен для бизнеса Яндекс.Кью?

Прежде всего, тем, что здесь вы можете напрямую общаться с «теплой» аудиторией, которой интересна близкая деятельности вашей компании тематика. Если с умом подойти к подбору категорий вопросов и делать ответы максимально полезными и продающими одновременно, можно получить широкий охват и познакомиться с большим количеством потенциальных клиентов.

Здесь есть реальный шанс за короткий срок без вложений создать глобальное комьюнити, лояльное к той продукции или услуге, которую вы продвигаете. Фактически Кью позволяет бесплатно косвенно рекламировать компанию, принося пользу потенциальным клиентам. Если вы станете экспертом, будете регулярно размещать правильно оформленные полезные статьи, то неизменно будете попадать в ТОП поисковой выдачи Яндекса и сервиса Кью.
На площадке вопросов и ответов между аудиторией и экспертами возникает бесценная атмосфера доверия, которую можно грамотно использовать в целях продвижения бизнеса. Не вы навязчиво приходите к возможному покупателю, а он сам обращается к вам за помощью.

 

5 причин заказать продвижение на Яндекс.Кью уже сегодня

  1. Повышение доверия к компании, узнаваемости бренда.
  2. Рост трафика на сайт или блог, адреса которых закреплены в аккаунте компании – по ним будут переходить заинтересованные пользователи, в полной мере удовлетворенные вашим профессиональным исчерпывающим ответом на их вопрос.
  3. Бесплатная реклама от ведущей поисковой системы, реальная возможность выйти в ТОП выдачи с экспертной статьей – Яндекс продвигает свои сервисы в первую очередь.
  4. Расширение границ охвата – здесь вас увидят те, кого нет на других площадках, где вы вкладываетесь в продвижение.
  5. Грамотное мнение эксперта снимает возражения, развеивает страхи по поводу продукции или услуги. Здесь можно заняться и просвещением: если многие люди вообще не знают о существовании вашего товара, можно рассказать о нем. В текстовом формате такой диалог происходит легко и непринужденно.

 

Правила Яндекс.Кью, которые нужно учитывать при продвижении

1. При регистрации важно, чтобы деятельность компании была понятна и велась в соответствии с законодательством Российской Федерации, а репутация была безупречна. Фирма должна иметь собственный сайт, пусть даже самый простой, а также работать на российском рынке.

2. Модераторы площадки быстро удаляют запрещенный правилами контент. Ваша публикация будет заблокирована, если содержит:

  • оскорбления;
  • порнографию;
  • нецензурную брань;
  • призывы к нарушению законодательных актов РФ.

При неоднократном нарушении правил модератор вправе навсегда или на определенный срок заблокировать и аккаунт недобросовестного автора.

3. Ваш ответ, вопрос или комментарий может быть скорректирован или скрыт модератором, если:

  • в них есть множественные грамматические и иные ошибки, мешающие прочтению;
  • вопрос сформулирован нечетко;
  • налицо сео-оптимизация для поисковых систем;
  • нет тега, обложки, вопросительного знака;
  • текст на иностранном языке;
  • явная реклама;
  • нет смысла или структуры в тексте;
  • комментарий не связан с сутью вопроса;
  • в ответах есть логотип или ссылка на социальные сети или сайт компании.

Важно! Помните о том, что в случае отсутствия активности на сервисе в течение месяца ваш аккаунт может быть заблокирован – отвечать на вопросы следует регулярно.

 

Как получить степень эксперта для продвижения на Яндекс.Кью?

Чтобы получить авторитетный значок эксперта, необходимо написать 15 полезных ответов по теме. На сервисе есть шесть критериев экспертности, руководствуясь которыми вы сможете составить по-настоящему достойные внимания и высокой оценки ответы на вопросы пользователей.

  1. Подробность: краткость не всегда уместна, давайте развернутый полный ответ.
  2. Прямота: отвечайте на тот вопрос, который был задан, без долгих вступлений и лишней информации.
  3. Четкая структура: вступление, суть, вывод. Пространные суждения на тему здесь неуместны.
  4. Понятность: не стоит сыпать специфичными терминами, изъясняйтесь простым языком.
  5. Уникальность: копировать уже опубликованные статьи и посты здесь крайне нежелательно.
  6. Наглядность: пригодятся иллюстрации и ссылки на проверенные надежные источники по теме.

Помните о том, что статус эксперта нужно не только заслужить, но и удержать: если качество ответов резко снижается или начинаются нарушения правил сервиса, модератор может лишить вас отметки об экспертности. Обладатели звания могут сделать свои ответы более просматриваемыми, отвечая в первую очередь на вопросы, отмеченные специальным знаком.

 

Правильное оформление профиля на Яндекс.Кью поможет в продвижении

Как и в любой социальной сети, грамотно оформленный аккаунт привлечет большее количество подписчиков. Чтобы успешно продвигать профиль компании на Кью, соблюдайте следующие рекомендации:

  1. Укажите полное и достоверное название организации.
  2. В оформлении придерживайтесь корпоративного стиля.
  3. Должен присутствовать логотип.
  4. Обязательны ссылки на социальные сети, официальный сайт.
  5. Открыта возможность прямого вопроса специалистам компании.
  6. Присутствует общий рейтинг ответов на вопросы с разбивкой по темам.
  7. Добавлен блок подписи, автоматически отображающийся под ответами экспертов организации. Краткий текст о деятельности компании, контактные данные, сайт – исчерпывающая информация, которая поможет в продвижении. Функция подписи доступна только признанным экспертам площадки, отвечающим на вопросы не менее 1 раза в неделю, в противном случае она исчезает.

В специальных вкладках можно увидеть вопросы, ожидающие ответа, подписчиков и сотрудников фирмы. В разделе «Справка» можно найти всю необходимую информацию о работе на площадке.

 

Заказать продвижение на Яндекс.Кью или действовать самостоятельно?

Помните о том, что ваш аккаунт на Кью – визитная карточка компании! Отнеситесь к ведению профиля ответственно. Сделать успешный старт на площадке поможем мы – специалисты агентства Интернет-маркетинга «Барс». Разработав стратегию продвижения для вашего товара или услуги, мы составим грамотные, продуманные ответы, которые привлекут потенциальных клиентов, снимут часть возражений. Постоянные публикации экспертных ответов приведут к повышению уровня доверия пользователей Интернета, улучшению репутации бренда.
Уже через несколько дней после публикации составленных нами ответов вы увидите значительное увеличение органического трафика на сайт и социальные сети компании.

Продвижение в Яндекс.Кью – необходимая мера для развития современного бизнеса в сети, которой стоит уделить внимание, силы и средства. С командой агентства Интернет-маркетинга «Барс» ваш старт на этой популярной площадке будет максимально эффективным. Далее вы сможете действовать самостоятельно, опираясь на выполненную нашими специалистами работу или продолжить сотрудничество.
Стоимость пакета из 10 вопросов и ответов, составленных специально для вашей сферы деятельности, всего 7 тысяч рублей.

Все интересующие вас вопросы можно задать по телефону: +7 (921) 928-55-74. Не упустите свой шанс продвижения на одной из самых перспективных площадок для рекламы бизнеса от Яндекс!

Стоимость услуги 7000 руб. за 10 вопросов/ответов.

Подключение к Битрикс24. С чего начать?

В последние годы все большее количество пользователей подключаются к Битрикс24. Обусловлено это тем, что данная CRM система зарекомендовала себя как набор эффективных инструментов, благодаря которым любые предприятия, независимо от их масштабов и вида деятельности, могут автоматизировать свою работу и взаимодействие с клиентами.

Наша компания является официальным партнером 1С Битрикс24. Мы осуществляем техническую поддержку наших клиентов ежедневно по рабочим дням с 10:00 до 19:00 и сопровождаем на протяжении всего срока действия договора.

 

Все инструменты в одной системе

Подключить Битрикс24 или попробовать на практике бета-версию данной системы стоит уже потому, что данный инструмент облегчает и упрощает управления всеми внутренними бизнес-процессами. Посредством этой платформы вы можете одновременно продавать продукцию и управлять персоналом вашей компании. Функциональные возможности CRM системы позволяют всем её пользователям хранить важные документы, проектировать планы продаж, быстро находить необходимые контакты и сведения о них. Руководители компаний получают возможность прогнозировать результаты и анализировать накопленную информацию.

Если говорить об основных преимуществах Битрикс24, то, прежде всего, необходимо отметить следующее:

  • Наличие внутренней соцсети. Данный инструмент позволяет сотрудникам предприятия взаимодействовать между собой, создавать различные опросы, обмениваться данными и вести переписку с клиентами;
  • Возможность интеграции со многими приложениями – телефония, электронная почта и целый ряд иных полезных для бизнеса сервисов.
  • Мобильное приложение. Битрикс24 может использоваться как на персональном компьютере или ноутбуке, так и на любом планшете или мобильном устройстве.
  • Высокий уровень безопасности. Система ограничивает доступ к данным в соответствии с ролями пользователей.

Битрикс24 является бесплатной CRM системой. Основной функционал программы открыт для свободного доступа.

 

Основные функции Bitrix24

Битрикс24, как и любая другая CRM система, имеет определенный ряд функций, а именно:

1. Сохранение всех входящих данных с телефонов или электронных почт.

В Битрикс24 имеется возм
ожность осуществлять запись телефонных переговоров сотрудников компании при условии подключения IP-телефонии и/или установки специализированных приложений на их мобильные устройства. Благодаря этому у руководителя компании появляется возможность:

  • оценивать уровень телефонных переговоров сотрудников предприятия;
  • прослушивать разговоры сотрудников для разъяснения ситуации в случае возникновения каких-либо инцидентов с клиентами.

2. Анализ базы клиентов по фильтрам и добавление сегментов для работы.

При подключении Битрикс24 пользователь получает практически неограниченные возможности по настройке и построению аналитической отчетности. Наличие большого числа фильтров позволяет пользователю выделять конкретный сегмент базы клиентов по заданным критериям, переносить необходимую информацию во внешний файл (если пользователь наделен данным правом), использовать её для проработки и т.д.

3. Контроль активности сотрудников и изменений в CRM Bitrix24.

Помимо сведений о рабочей активности сотрудников предприятия, в Битрикс24 предусмотрена функция «протоколирования» всех вносимых корректировок. Данная CRM записывает все действия её пользователей. Скрыть какие-либо действия в ней попросту невозможно. Настройка прав доступа в Bitrix24 - весьма гибкий инструмент, посредством которого можно установить индивидуальное право доступа для каждого отдельного взятого пользователя системы.

4. Автоматизация бизнес-процессов (БП).

Благодаря данной функции можно координировать работу сотрудников организации по заданным сценариям взаимодействия с клиентами. Автоматизация бизнес-процессов позволяет соблюдать действующие в организации регламенты, стандарты качества предоставляемых услуг – все сотрудники будут действовать четко по БП.

 

Инструкция по использованию CRM системы Битрикс24

Для более быстрого знакомства с функциональными возможностями такой CRM системы как Bitrix24, специалисты нашей компании разработали для вас краткую инструкцию по её использованию.

По завершению процедуры регистрации в системе у вас появляется возможность:

  • создавать структуру предприятия и подключать штатный персонал;
  • устанавливать задачи;
  • переписываться с коллегами и клиентами в чатах;
  • осуществлять звонки посредством функционала CRM системы;
  • создавать лиды;
  • вести клиентскую базу.

Чтобы персонал вашей компании также мог начать обучение работе Битрикс24 необходимо добавить каждого сотрудника в систему. Осуществить это можно так:

  • Перейти в раздел «Компания» и там нажать «Структура компании». После нужно создать все структурные отделы, указать руководителя предприятия.
  • В этом же разделе необходимо перейти во вкладку «Пригласить сотрудников». В развернувшемся окне необходимо указать электронную почту нужного работника и нажать кнопку «Пригласить».

 

Настройка структуры предприятия в Битрикс24

Для просмотра и редактирования структуры вашей организации необходимо зайти во вкладку «Сотрудники». Сделать это можно из вкладки «Меню». Структура организации включает в себя все подразделения и отделы, за каждым из которых закрепляется название, руководитель, персонал.

 Image1m

Каждый из отделов предприятия может иметь дочернее подразделение, которое также можно добавить в структуру. Пример приведен на рисунке ниже.

Image2m

Здесь же находится и кнопка «Пригласить сотрудников». При необходимости переносите работника вашей организации в какой-либо из отделов, нажав иконку с именем левой клавишей мыши и перетаскивая её в соответствующее окно.

 

Подключение новых сотрудников в Битрикс24

Работа в организации предполагает присутствие нескольких работников. После создания своего Битрикс24, нужно пригласить персонал вашей компании. Осуществить это можно непосредственно из Живой ленты, воспользовавшись любым из трех вариантов:

1. Быстрая регистрация.

Пожалуй, один из самых простых способов добавить сотрудников в свой Битрикс24. Для этого необходимо скопировать регистрационную ссылку и сделать рассылку всем предполагаемым пользователям системы любым комфортным для вас способом. Новые пользователи смогут зарегистрироваться в вашей системе Битрикс24 после перехода по этой ссылке. Кроме этого, необходимо указать форму регистрации: открытая или закрытая. При отрытой регистрации все вновь зарегистрировавшиеся люди сразу добавляются в раздел «сотрудники», а при закрытой их добавление требует подтверждения администратора.

2. Пригласить по электронной почте.

Для приглашения на Bitrix24 конкретного сотрудника компании вы можете воспользоваться такой функцией как «отправка электронного письма». На указанный e-mail будет отправлено приглашение. В его содержании будет представлена ссылка, перейдя по которой человек сможет присоединиться к вашему Битрикс24.Любой коммерческий тариф этой CRM системы позволяет произвести замену стандартного текста приглашения. Некоторые тарифы, в частности Команда и Компания, позволяют приглашать в систему внешнего пользователя, не являющегося работников вашей компании. Такой пользователь будет иметь ограниченные права доступа, но несмотря на это он сможет участвовать в рабочем процессе в рамках экстранет-группы.

3. Самостоятельно зарегистрировать нового пользователя.

У вас есть возможность самостоятельно зарегистрировать любого пользователя в вашем Битрикс24. Для этого необходимо указать e-mail, на который будет произведена отправка всей информации, необходимой для авторизации. Также можно зарегистрировать новую корпоративный электронный ящик, посредством которого новый пользователь (работник) сможет авторизироваться в вашем Битрикс24.

 

Создание задач в Битрикс24

Чтобы ознакомиться с информацией о завершенных, текущих и запланированных задачах предусмотрен отдельный раздел, получивший название «Задачи и Проекты».

Image3m

Создание задач производится простым нажатием кнопки под названием «Добавить задачу». После её нажатия вам необходимо указать название и описать, создаваемую задачу. На следующем этапе выберите того или иного работника(ов) для их выполнения и установите дедлайн.

Для удобства задачи можно объединять в проекты. В таком случае вам не придется искать ту или иную задачу по всей ленте, достаточно будет открыть вкладку «Проект». В ней вы сможете посмотреть на выполненные и текущие задачи. Создание проекта может осуществляться непосредственно из карточки задачи, нажатием кнопки «Создать проект».

Задачи и Проекты в Битрикс24 – это просто незаменимый инструмент, который помогает пользователям этой программы управлять работой, отслеживать сроки выполнения задач, сохранять всю историю работ.

 

Коммуникация с клиентами из Битрикс24

Рассмотрим ключевые инструменты, которые вы можете использовать для взаимодействия с клиентами вашей компании:

1. Отправка сообщений.

Для этого необходимо открыть карточку лида или сделки и там выбрать раздел «Письмо». Далее набираете текст сообщения и жмете «Отправить».

2. Звонки из Битрикс24 (телефония).

Раздел «Телефония» включает в себя такие вкладки как «Подключение» и «Детализация». В них можно ознакомится с предлагаемыми вариантами подключений и полной информацией по каждому отдельно взятому звонку. Посредством телефонии работники вашей компании смогут взаимодействовать между собой и с клиентами прямо из Битрикс24.

3. Контакт-центр.

Данный раздел включает в себя все настройки и статистику возможных способов коммуникации. Для того чтобы подключить тот или иной способ коммуникации, необходимо нажать его иконку. После этого откроется специальное окно для подключения этого канала и детальной инструкцией.

Image4m

 

Работа с лидами в Битрикс24

Добавить лиды можно при помощи следующих способов:

  • вручную;
  • загрузить имеющийся список;
  • добавить с CRM-формы и виджета на веб-сайте;
  • получить из входящих сообщений и звонков.

Для того чтобы добавить новых клиентов (лидов) вручную, необходимо перейти по следующему пути: «Меню» - «CRM»-«Добавить лид». В результате перед вами откроется форма создания лида, в которую нужно внести сведения о клиенте и нажать «Сохранить».

 

Обработка лидов

Для успешного завершения процесса обработки лида, вам требуется выбрать интересующий результат из представленного списка. После выбора результата лид сохраняется в системе.

Image5m

После того, как лид был валидирован, т. е. вы установили, является ли он целевым клиентом или нет, ввели всю необходимую информацию в карточку лида, его следует, либо отметить как некачественный, в случае спама, либо конвертировать в различные сущности CRM системы Битриксы24. Если данный клиент желает что-то приобрести у вашей компании, то как минимум должна быть создана сделка и контакт.

 

Работа со сделками в Битрикс24

Чтобы работа со сделками необходимо перейти в раздел «CRM», где перед вами откроется вкладка «Сделки».

Image6m

При выборе любой из имеющихся сделок, откроется её карточка с полной информацией о ней. Тут же осуществляется подготовка документации, изменение стадии и закрытие сделки, а также выставляется финальный счёт. Чтобы посмотреть основные показатели и статистику по сделкам, лидам, счетам и т.д., вам необходимо перейти во вкладку «Отчеты». При желании вы можете создавать собственные отчёты и загружать данные в формате csv.

 

Ведение клиентской базы в Битрикс24

Благодаря большим функциональным возможностям Битрикс24 вы можете создавать клиентскую базу прямо в CRM системе, дополнять её важными данными о своих клиентах. Данный инструмент станет удобным как для небольших предприятий, так и крупных компаний с десятками и сотнями клиентов. Клиентская база в CRM позволяет сохранять всю рутинную информацию, а также планировать продажи, согласовывать с клиентами договора и сметы.

Для того чтобы привлечь в компанию новых клиентов мало будет взять на работу 10-15 менеджеров и заставить их обзванивать все номера, которые только есть в телефонном справочнике. Добиться хороших результатов можно за счет объединения CRM-системы с корпоративным веб-ресурсом, аккаунтами в социальных медиа и т.д. Для этого необходимо разместить на своем веб-ресурсе специальную лид-форму. Последняя имеет вид анкеты, при помощи которой будет осуществляться сбор заявок или заказов, обращений в службу поддержки и т.д.

 

Бизнес-процессы в Битрикс24

Image7m

Подключение к Битрикс24 позволит вам автоматизировать любые бизнес-процессы вашей организации:

  1. Работать с бизнесс-процессами можно непосредственно из Живой ленты.
  2. В программе нет каких-либо ограничений на число работников, которые принимающих участие в выполнении установленных задач.
  3. Возможность гибкой настройки функциональных возможностей программы позволяет работать не только со стандартными инструментами, но и настраивать собственные.

По умолчанию в Б24 установлено 5 шаблонов бизнес-процессов, которые пользователь может с легкостью настроить под свое предприятие:

  • форма счета на оплату;
  • форма заявления работника на отпуск;
  • форма заявления работника на командировку;
  • исходящая документация;
  • форма выдачи наличных средств.

Для того чтобы внести изменения в вышеперечисленные шаблоны или создать свой шаблон в Б24 предусмотрен визуальный конструктор. Доступ к созданию и изменению шаблонов выдается только администратору.

 

Работа с бизнес-процессами

Чтобы начать работу с бизнес-процессами вам необходимо открыть вкладку «Бизнес-процессы», после чего перед вами появится контекстное меню с четырьмя вкладками.

Image8m

Правильно настроенные бизнес-процессы в Б24 позволяют существенно сэкономить время и повысить эффективность работы сотрудников и предприятия в целом.

 

Другие инструменты для работы в Битрикс24

Описать все функциональные возможности системы очень сложно. В дополнение рассмотрим ряд тех инструментов, которые могут понадобиться в работе в первую очередь. К числу таковых относятся:

  1. Создание документов. В Битрикс24 вы можете создавать и заполнять документацию по предложенным разработчиками шаблонам. Для этого необходимо открыть карточку лида и в ней нажать на иконку «Документ». После выберите наиболее подходящий для вас шаблон, а система самостоятельно создаст документ, дополнив его всей необходимой информацией. Любой шаблон и документ вы можете отредактировать по своему желанию.
  2. Выставление счетов. При помощи данного инструмента можно конвертировать сделки из карточки или списка, создавать счета во вкладке «Счета» и многое другое. Отметим, что в каждом случае вам будет необходимо вносить сведения в форму счёта. После этого он может быть распечатан или отправлен клиенту на электронную почту.
  3. Лента. Этот инструмент представляет собой страницу, на которой показываются все события, непосредственно связанные с деятельностью вашей компании.
  4. История. На данной странице отображаются все изменения, которые происходят в системе.
  5. Виджет на сайт. Разработчиками программы по умолчанию предложено 4 виджета. При необходимости пользователь может самостоятельно создать и настроить виджет.
  6. Роботы и тригеры. Роботы в Bitrix24 представляют собой алгоритмы функционирования продукта. Ключевая их функция заключается в автоматизации бизнес-процессов. Зачастую роботы применяются в разделе «Задачи». Здесь они отвечают за отправку автоматических напоминаний, создание новых задач и т.д. Использование роботов позволяет оптимизировать работу предприятия, повысить эффективность персонала и упростить выполнение объемных и более сложных задач и проектов.
  7. Тригеры – определенные события, также являются передовым инструментом автоматизации. В момент сработки триггера в дейтсиве приводится робот, который выполняет конкретную задачу.

 Image9m

 

Техническая поддержка Битрикс24

Компания «Барс» является официальным партнером 1С Битрикс24. Мы осуществляем техническую поддержку наших клиентов ежедневно по рабочим дням с 10:00 до 19:00 и сопровождаем на протяжении всего срока действия договора, помогаем устранить любую проблему с корпоративным сайтом. Специалистами нашей фирмы проводится:

  • Восстановление Битрикс24;
  • Настройку стандартных модулей программы;
  • Внедрение и интеграцию Битрикс24 с продуктами 1С и т.д.

Компания «Барс» укомплектована профессиональными специалистами, которые с легкостью смогут устранить любую ошибку или сбой Bitrix24, выполнят настройку или расширение программы. По желанию клиента предоставляем услуги консультации или обучения для работников вашей фирмы.

 

Отличия техподдержки «Барс» от поддержки Битрикс24

Официально обратиться к разработчикам программного продукта Bitrix24 можно только посредством онлайн-чата, так как служба поддержки Б24 не работает по телефону. Высокая степень загрузки компании-разработчика и общение только через один канал связи серьезно увеличивает время ожидания клиента.

Фирма «Барс» является лицензированным партнером «1С Битрикс24». Наша компания предоставляет услуги установки и настройки этой программы под ключ. Наличие профессионалов в штате нашей организации позволяет предоставлять услуги комплексного обслуживания и гарантировать высокий уровень сервиса.

Компания «Барс» предлагает незамедлительное решение появившихся проблем или консультацию любым удобным для вас способом связи. Связаться с техподдержкой «Барс» можно при помощи:

  • онлайн-чата;
  • телефона, указанного на сайте;
  • электронной почты.

По желанию клиента сотрудники фирмы «Барс» проводят консультации в Skype, предоставляют подробные инструкции через раздел «Задачи».

 

Преимущества техподдержки от «Барс»

Фирма «Барс» – ведущее агентство, которое оказывает услуги в области интернет-маркетинга и иных видов рекламы с 2007 года. За время своей работы мы успели занять лидирующие позиции на рынке рекламных услуг в Санкт-Петербурге.

Среди преимуществ техподдержки от «Барс» необходимо выделить:

  1. Доступ через любой удобный канал связи.
  2. Оперативная помощь в решении даже самых сложных проблем с Битрикс24.
  3. Прозрачность на всех стадиях поддержки и сотрудничество по оговоренной ставке.
  4. Подробный отчет по требованию клиента или по окончанию месяца.

Помимо этого, регулярные доработки корпоративного сайта через нашу команду специалистов позволяют в определенных случаях заменить долгосрочное внедрение. Техподдержка фирмы «Барс» поможет выполнить работы любой сложности по настройке, внедрению или интеграции Битрикс24 с учетом специфики вашей организации.

Горячая линия технической поддержки «Барс» поможет решить любую проблему, связанную с работой Б24 или увеличить эффективность работы этого продукта с корпоративным сайтом. Обращаясь к команде профессионалов «Барс», вы можете рассчитывать на комплексный подход к решению поставленной задачи.

Ознакомиться подробно с тарифами технической поддержки Битрикс24 можно по телефону +7 (964) 334-88-68 или +7 (812) 425-50-75. Менеджеры нашей компании предоставят всю интересующую вас информацию и помогут правильно подобрать пакет услуг исходя из специфики и требований вашей организации.

 

Мнение пользователей о Битрикс24

На данный момент можно встретить большое количество мнений, а это говорит о том, что продукт действительно популярен и эффективен для бизнеса. Чаще всего, Б24 внедряется в случаях, когда требуются все функциональные возможности платформы, в частности, работа над задачами и проектами.

Встречаются отзывы, в которых отмечается длительное ожидание ответа со стороны техподдержки официального разработчика. В связи с этим, большинство пользователей предпочитают обращаться за помощью в другие компании, и мы тому не исключение. Обратившись к нам, вы можете рассчитывать на комплексный подход к решению поставленной задачи.

 

Выводы

Подводя итог всему сказанному выше, хотелось бы отметить основные плюсы и минусы Битрикс24.

Если говорить о плюсах, то необходимо выделить следующее:

  • есть платное и бесплатное решение;
  • два режима функционирования – с лидами и без;
  • автоматизация продаж – роботы;
  • есть приложение для мобильных устройств.

К минусам продукта относится:

  • ограниченность предоставленного разработчиками функционала. По части кастомизируемости система закрыта. Расширить функциональные возможности пакета можно лишь за дополнительную плату;
  • необходимость привыкания к интерфейсу. Большинство пользователей отмечают, что далеко не сразу удается разобраться во всех возможностях программы.

Техническая поддержка «Барс» поможет решить любую проблему, связанную с работой Битрикс24 и увеличить эффективность работы этого продукта с корпоративным сайтом.

Реклама магазина мебели

Когда дело касается выбора мебели, то в таком случае очень легко запутаться. На сегодняшний день существует огромное количество интернет-магазинов, которые предлагают качественную брендовую мебель от лучших в мире производителей. Для того чтобы добиться в этой области успеха и сделать свой ресурс прибыльным и востребованным, достаточно много внимания стоит уделить качественной рекламе. Раскрутка интернет-магазина диванов должна быть грамотной, ведь конкуренция в этой сфере невероятно большая и многие ее не выдерживают. Поэтому стоит правильно подобрать стратегию продвижения и не допускать ошибок во время ее воплощения.

Чтобы интернет-магазин диванов начал приносить неплохую прибыль, стоит воспользоваться услугами нашей компании. В нас работают исключительно опытные специалисты, которые смогут без проблем сделать ваш ресурс и предлагаемую продукцию востребованной, продемонстрировать ее преимущества перед конкурентами и детально показать потенциальным покупателям основные характеристики. Кроме того, мы сможем предложить несколько разных вариантов продвижения, а клиент сможет выбрать подходящий по его мнению способ.

Работа с отзывами покупателей

Увеличить прибыль интернет-магазина диванов и расширить целевую аудиторию можно с помощью комментариев, а также отзывов, которые оставляют клиенты, ранее оформившие покупку на вашем ресурсе. В таком случае сами покупатели уже в некоторой степени являются рекламой, ведь они рассказывают о сделанной покупке и советуют остальным приобретать тот или иной товар. Когда в интернет-магазине содержится достаточно много положительных отзывов от клиентов, то продажи со временем начинают расти и стремительно увеличиваться.
Наиболее убедительным вариантом, который считается самой лучшей рекламой – это видеоматериал с отзывом покупателя. В нем также дополнительно будет демонстрировать приобретенный товар, а сам клиент расскажет о качестве, характеристиках и своем впечатлении от сотрудничества именно с вашим интернет-магазином диванов. Отличным примером того, как могут взаимодействовать покупатели и продавцы, является Яндекс.Маркет.

Списки желаемой продукции

Для того чтобы у потенциального покупателя была мотивация приобрести определенный товар в интернет-магазине, желательно оформить специальный список желаемых покупок. Его в дальнейшем можно будет в ненавязчивой форме предлагать клиентам. как показывает практика, достаточно часто какие-то позиции из сделанного списка могут заинтересовать посетителя интернет-магазина и он оформит дополнительный заказ. Также это отличный способ расширить целевую аудиторию. Напоминать об определенных товарах своим клиентам можно с помощью рассылки на электронную почту. В некоторых ситуациях может использовать ретаргетинг.

Обращайтесь в нашу компанию чтобы сделать свой интернет-магазин диванов востребованным и популярным среди покупателей, а также чтобы выдержать достаточно жесткую конкуренцию. Профессионалы с огромным стажем работы подберут те методы продвижения, которые станут наиболее эффективными в данном случае и смогут принести максимальный результат. Мы гарантируем быстрое и качественное выполнение всех поставленных перед нами задач, чтобы каждый клиент остался доволен сотрудничеством.

Запрос обратной связи

Интернет-магазин диванов, который предлагает брендовые изделия, может в качестве привлечения новых покупателей, воспользоваться запросом обратной связи. Таким образом взаимодействие с посетителями будет улучшено в несколько раз. Дополнительно можно добавить незначительное количество скидок на предлагаемую интернет-магазином продукцию. Посещаемость начнет со временем стремительно увеличиваться, что, соответственно, положительно скажется на росте прибыли и узнаваемости бренда.

Работа с клиентами, не завершившими покупку

Еще одним методом, который поможет вернуть часть бывших потенциальных клиентов – это специальные инструменты автоматизации. На электронные почты стоит отправить сообщения тем покупателям, которые когда-то заказали товар, но по каким-то причинам так и не смогли совершить покупку. Стоит отметить, что в данной ситуации письма необходимо отправлять через одинаковые промежутки времени. В них должна указываться максимально подробная информация о том товаре, который так и не был куплен. Владелец интернет-магазина диванов должен аккуратно напоминать клиенту о том, что он не завершил покупку. Дополнительно можно воспользоваться персональными информационными данными, которые были оставлены потенциальным покупателем. Отправка писем должна повторяться регулярно. Если же результата от этого не будет никакого, то можно предложить клиенту небольшую скидку, которая, скорее всего, сможет его заинтересовать.

Мобильное продвижение

Сегодня многие интернет-магазины диванов дополнительно используют в качестве рекламного инструмента мобильное продвижение. В таком случае пользователи смогут заходить в магазин и выбирать продукцию, а также оформлять покупки даже тогда, когда рядом с ними нет компьютера. Для того чтобы повысить в несколько раз эффективность мобильного продвижения, предварительно стоит провести качественную СЕО-оптимизацию ресурса. При этом обязательно нужно учитывать особенности мобильных устройств. Дополнительно стоит использовать и другие рекламные инструменты, с помощью которых можно будет выявить основные потребности потенциальных покупателей.

Мы предлагаем услуги по продвижению интернет-магазинов диванов. С подробным перечнем услуг каждый желающий может ознакомиться на официальном сайте. У нас работают исключительно высококвалифицированные сотрудники, которые предварительно проанализируют современный рынок мебели и смогут выбрать несколько наиболее подходящих в данном случае методик для эффективного продвижения интернет-ресурса.

01ad fus

Реклама названия магазина

Во время продвижения интернет-магазина, рекламировать стоит не только предлагаемую покупателям продукцию, но и непосредственно название самого магазина. За счет этого он достаточно быстро станет узнаваемым среди потенциальных клиентов и они начнут рекомендовать его своим знакомым и друзьям. Стоит отметить, что выбирать название для интернет-магазина нужно максимально простое, которое можно было бы легко запомнить. Идеальным вариантом станет тот случай, когда название ресурса будет ассоциироваться с продукцией, которую предлагает магазин своим клиентам.

Наша компания уже достаточно долго работает в сфере рекламы, поэтому мы можем помочь решить любые проблемы и вопросы, которые касаются продвижения магазина в Интернете. В распоряжении наших сотрудников находятся самые востребованные современные рекламные инструменты, которые помогут сделать интернет-магазин успешным и узнаваемым. С помощью тщательно разработанной стратегии наши клиенты получат именно тот результат, на который рассчитывали изначально.

Географический таргетинг

Такой метод продвижения интернет-магазинов предполагает показ объявления потенциальным клиентам с учетом определенного местоположения пользователя. Реклама будет при этом показываться исключительно заинтересованным в покупке клиентам. В большинстве случаев люди подбирают те интернет-магазины, которые расположены в регионе их проживания. Именно поэтому таргетинг позволяет отыскать нужную аудиторию. Соответственно, есть возможность сэкономить финансы и не демонстрировать рекламные объявления тем пользователем, которые не входят в целевую аудиторию. Использовать данный инструмент стоит достаточно большим компания, которые имеют свои точки в самых разных городах. Также вариант подойдет для местных компаний, ведь таким образом можно выдержать достаточно жесткую конкуренцию в границах определенного региона.

Принцип работы геотаргетинга

Геолокация пользователя будет определяться с помощью IP-адреса. Также дополнительно может использоваться информация о мобильной сети, GPS и Wi-Fi. Таргетинг пользователей интернет-магазина в своей основе содержит исключительно те данные, которые они вводят во время регистрации. Другие же потенциальные клиенты определяются по тому, к какому именно региону принадлежит IP. Геотаргетинг позволяет владельцам интернет-магазинов, которые хотят прорекламировать название, создать предложение с учетом местоположения потенциальных покупателей. Благодаря акценту на регион, используемое компанией объявление становится релевантным. Таргетинг имеет огромное количество преимуществ и позволяет выполнить следующие важные задачи.

  • Отыскать нужную целевую аудиторию. В большинстве случаев, потенциальные покупатели делают покупки недалеко от места своей работы или жительства. Именно поэтому более эффективным вариантом будет реклама продукции тем пользователям, которые находятся в непосредственной близости от точек продаж.
  • С помощью локального таргетинга можно сэкономить приличную сумму денег и не тратить финансы на незаинтересованных покупателей. За счет этого удается повысить эффективность интернет-магазина и в короткие сроки увеличить объем продаж, что, соответственно, будет положительно сказываться на прибыли. Покупатели, которым интересна предлагаемая продукция, смогут увидеть рекламу в социальных сетях или же воспользоваться поисковой выдачей. Также дополнительно могут применяться мобильные приложения разного типа.
  • С помощью таргетинга можно легко оптимизировать все расходы. Если интернет-магазин, название которого нужно прорекламировать, работает одновременно в нескольких городах и при этом используется одну и ту же самую рекламную кампанию, то объявление будет размещаться по максимальной стоимости. Для экономии в таком случае используется географический таргетинг. За счет этого можно разместить контекстную рекламу по более низкой стоимости и с учетом определенных регионов.

Обращайтесь в нашу компанию в том случае, если у вас возникла необходимость прорекламировать название магазина в Интернете. Если требуется, наши сотрудники помогут подобрать наиболее подходящее название для вашего ресурса, в зависимости от реализуемой продукции и пожеланий клиента. Мы в обязательном порядке проводим анализ интернет-магазинов конкурентов, чтобы предложить своим клиентам наиболее выгодные и эффективные решения.

Расширенный таргетинг

Расширенный таргетинг позволяет рекламировать название интернет-магазина жителям разных городов. За счет этого можно увеличить охват целевой аудитории. Стоит отметить, что во время запуска рекламной кампании, расширенный географический таргетинг включается в автоматическом режиме. Стоит отметить, что расширенный таргетинг может работать только в поисковой системе Яндекс. При этом он не будет влиять на показы на других площадках. Кроме того, данный инструмент не может использоваться для рекламы названий тех интернет-магазинов, продвижение которых невозможно без специальных документов.

Таргетинг – это достаточно эффективный инструмент, позволяющий достаточно быстро увеличить целевую аудиторию и сделать интернет-магазин популярным только в определенном регионе, если возникает такая необходимость. Все эти моменты положительно сказываются на росте прибыли и увеличении количества постоянных покупателей. Если вам понадобилась качественная реклама названия магазина, то тогда сотрудничество с нашей компанией станет самым верным решением. За все время существования нашей компании, мы успели успешно выполнить множество рекламных заказов, поэтому без проблем справимся с проектом любой степени сложности. Мы знаем какие современные рекламные инструменты помогут быстрее добиться поставленной цели, привлечь внимание потенциальных клиентов и увеличить доход интернет-магазина вне зависимости от того, какая именно продукция реализуется в сети.

Эффективная реклама магазина

Для того чтобы интернет-магазин приносил необходимую прибыль, стоит подобрать наиболее эффективные рекламные инструменты. С их помощью можно будет в относительно короткие сроки увеличить объем продаж, расширить целевую аудиторию и при этом заполучить достаточно много новых потенциальных покупателей. Отнестись к вопросу рекламы стоит максимально серьезно, ведь от этого будет зависеть дальнейшее развитие интернет-магазина. Стоит пользоваться только проверенными методиками, которые продемонстрировали свою эффктивность на деле. Наша компания готова предложить профессиональные услуги по продвижению интернет-магазинов, вне зависимости от того, какую именно продукцию он предлагает своим покупателям. Мы проанализируем современный рынок и ассортимент, который могут предложить конкуренты. После этого специалисты с огромным опытом работы разработают наиболее эффективную в каждом индивидуальном случае стратегию, которая позволит добиться увеличения прибыли и трафика.

Предложение разнообразных скидок

Особенно хорошо привлекают покупателей, как показывает многочисленная практика, разного рода скидки на предлагаемый товар. Если использовать такой метод, то весьма быстро начинает увеличиваться объем продаж. Стоит отметить, что с помощью определенной системы скидок также дополнительно можно будет привлекать новых потенциальных клиентов используя рассылку сообщений на электронную почту. На свой электронный адрес покупатели будут получать информацию о том, какие сейчас в интернет-магазине доступны акции и какой именно товар можно приобрести с неплохой скидкой. Чем больше пользователей будут посещать интернет-магазин, тем больше из них в конечном результате все таки оформят покупку предлагаемой продукции. Для того, чтобы информировать большее количество людей о скидках и акциях, необходимо предварительно собрать достаточно большую базу контактов, используя для этого иные инструменты для продвижения.

Создание интерактивной поддержки

Достаточно часто консультанты или менеджеры, которые работают в интернет-магазине, могут проконсультировать потенциального клиента и помочь ему сделать правильный выбор. Они рассказывают о характеристиках продукции, которая заинтересовала клиентов и могут посоветовать именно то, что больше всего подходит им в каждом индивидуальном случае. Именно поэтому для увеличения продаж желательно добавить как минимум интерактивную помощь, которая будет проявляться в виде чат-бота. Таким образом потенциальные покупатели смогут получить ответы на те вопросы, что их интересуют и быстрее определиться с тем, какой именно товар они действительно хотят приобрести. Идеальным вариантом станет помощь живого консультанта, который сможет подробно рассказать о характеристиках определенных моделей товаров.

Интерактивная поддержка в интернет-магазине помогает быстрее определить предпочтения потенциальных покупателей. В дальнейшем будет проще расширить ассортимент и добавить ту продукцию, которая пользуется наибольшим спросом. Наша компания готова предложить всем желающим профессиональные услуги по продвижению интернет-магазинов по доступной цене. Мы подберем в каждом индивидуальном случае наиболее эффективные рекламные инструменты, а также разработаем подходящую стратегию. Таким образом, интернет магазин начнет получать неплохую прибыль и огромное количество новых покупателей в относительно короткие сроки. Первые результаты можно будет заметить практически сразу после того, как мы запустим одобренную клиентом рекламную кампанию.

Обратите внимание клиентов на уменьшители риска

Идеальным вариантом считается наличие в интернет-магазине специальных уменьшителей риска. С их помощью потенциальные покупатели смогут избавиться от разного рода сомнений и быстрее оформят покупку. Как показывает практика, данный метод позволяет в несколько раз увеличить количество посетителей интернет-магазина за достаточно короткий промежуток времени.

К уменьшителям риска можно отнести бесплатную доставку сделанного клиентом заказа, а также гарантию возврата денег в том случае, если товар не будет соответствовать указанным в каталоге характеристикам или же повредится во время перевозки. Самый лучший уменьшитель риска – это безопасная транзакция. Данная функция появляется практически во всех современных интернет-магазинах.

Добавление в интернет-магазин видеоматериалов

Увеличить в несколько раз продажи можно с помощью ярких и уникальных видеоматериалов. Таким образом потенциальный покупатель сможет посмотреть на предлагаемый товар с самых разных ракурсов, быстро ознакомиться с основными характеристиками и прочее. Стоит отметить, что оптимальная длина видеороликов не должна превышать 30 секунд. Как показывает практика, более долгие видео потенциальные клиенты очень редко досматривают до самого конца. Как правило, они смотрят их бегло, поэтому не получают достаточного количество информации, которая позволит сделать им выбор и сразу же оформить покупку.

Стоит добавить, что видео должно обязательно сниматься с помощью профессионального оборудования и в студии, где есть все необходимые для съемки условия. В кадре не должно присутствовать посторонних предметов, которые смогут отвлечь клиента от рекламируемого товара. Также стоит говорить только полезную информацию, которая позволит человеку определиться с тем, нужен ли ему товар и удовлетворяют ли его требования и пожелания указанные характеристики. Обращайтесь за помощью в нашу компанию, чтобы ваш интернет-магазин начал быстрее приносить стабильную прибыль. Мы подберем те рекламные методы и инструменты, с помощью которых в короткие сроки будет в несколько раз увеличена целевая аудитория. Новые посетители вашего интернет-магазина, благодаря грамотно продуманной рекламной стратегии, в скором времени смогут стать постоянными покупателями.

Реклама мужского магазина

В современном мире реклама играет очень важную роль, поэтому если вы хотите чтобы ваш мужской интернет-магазин был успешным и приносил неплохую прибыль, ей стоит уделить максимальное количество времени. Сегодня специалисты используют для продвижения интернет-ресурсов самые разные инструменты, разрабатывают современные методики и стратегии. Все они имеют свои преимущества и недостатки, которые обязательно нужно учитывать во время составления рекламной кампании для мужского интернет-магазина. Сотрудники нашей компании смогут в короткие сроки разработать максимально эффективную рекламную кампанию, с помощью которой вы в короткие сроки сможете получить именно те результаты, на которые рассчитывали в самом начале сотрудничества. В обязательном порядке проводится анализ современного рынка мужской продукции, изучаются предложения от конкурентов. За счет этого удается составить наиболее эффективный план действий, по которому дальше и будут работать профессионалы нашей компании.

Тизерная реклама

Тизеры считаются достаточно неплохим способом рекламы мужского магазина и помогают привлечь потенциальных покупателей в относительно короткие сроки. Тизерная реклама – это специальные объявления, которые имеют достаточно яркий и броский заголовок, привлекательное фото и интригующий текст. Как показывает практика, в некоторых ситуациях тизерная реклама мужского интернет-магазина может продемонстрировать очень высокую эффективность. Показатели могут даже превысить те, которые удается получить с помощью контекстной рекламы. Основой успеха данного инструмента является то, что объявления пробуждают у потенциальных покупателей любопытство и интерес.

Тизеры создаются таким образом чтобы заставить потенциального клиента нажать на объявление и перейти в рекламируемый мужской интернет-магазин. Стоит отметить, что рекламная кампания такого типа делится на несколько важных этапов, последовательность которых стоит строго соблюдать.

В первую очередь создается непосредственно тизер – «завязка», дальше уже пишется объявление, которое имеет связь тизера и непосредственно той продукции, рекламой которой занимается интернет-магазин. Тизерная реклама имеет достаточно много преимуществ. Основными плюсами является то, что она позволяет получить максимально высокую отдачу от размещения рекламы. Также многим нравится то, что стоимость показа объявлений более чем доступная, поэтому использовать подобный вариант продвижения могут даже те мужские интернет-магазины, которые только начали недавно работать.

Тизерную рекламу стоит совмещать с другими типами продвижения для достижения максимального результата. Как показывает практика, таким образом можно относительно быстро расширить целевую аудиторию и получить огромное количество постоянных покупателей.
Мы используем в работе исключительно эффективные и современные методы продвижения интернет-ресурсов. Учитываются все нюансы, которые могут положительно сказаться на целевой аудитории и привлечь за небольшой промежуток времени максимальное количество потенциальных покупателей. Мы подберем для рекламы мужского интернет-магазина самый подходящий способ раскрутки, с помощью которого можно будет получить отличные результаты практически сразу же после запуска целевой аудитории.

СРА-реклама

Партнерский маркетинг предполагает специальный принцип работы. В таком случае рекламодатель будет оплачивать только те целевые действия, которые выполняет потенциальный покупатель. Именно поэтому риски пустой траты денег будут сведены к минимуму и не придется оплачивать показы объявления, по которых не был совершен переход.Данный тип рекламы имеет достаточно высокую стоимость. В некоторой степени партнерский маркетинг, который используется для продвижения мужского интернет-магазина подразумевает цену за продажу продукции. Оплата будет осуществляться исключительно в тех случаях, когда покупатель все таки оформил заказ в вашем интернет-магазине. Например, размещенный на тематической площадке баннер привел в интернет-магазин 10 тысяч новых посетителей. При этом покупку оформили только десять из них. Таким образом, владелец тематической площадки получит оплату исключительно за тех десятерых покупателей, которые сделали заказ и получили свою продукцию.

Подобная модель оплаты нравится многим рекламодателям и продавцам, ведь позволяет оплачивать не переходы заинтересованных пользователей, но и действия потенциальных покупателей. Все инвестиции, сделанные в рекламу, в скором времени будут полностью возмещены. С помощью партнерского маркетинга можно сэкономить достаточно много денег и при этом получить большое количество целевых пользователей. Также данную стратегию можно использовать в качестве повышения узнаваемости бренда мужского интернет-магазина. За счет того, что партнерские площадки, которые имеют большой трафик, будут приводить на ваш ресурс достаточное количество новых пользователей, популярность интернет-магазина будет увеличиваться. Конечно, далеко не все они сделают покупку. Они смогут узнать о существовании данного бренда и в дальнейшем вполне могут стать постоянными покупателями.

Использование партнерского маркетинга вместе с другими рекламными инструментами позволит в короткие сроки сделать мужской интернет-магазин популярным и узнаваемым в сети. Это положительно скажется на росте прибыли и объеме продаж. В нашей компании работают исключительно профессионалы, которые уже выполнили огромное количество разнообразных проектов. Они смогут быстро и качественно справиться со всеми поставленными перед ними задачами, чтобы каждый клиент остался доволен полученным результатом. Мы в обязательном порядке проведем анализ современного рынка и изучим все те нюансы, которые помогут заинтересовать как можно больше потенциальных покупателей мужского интернет-магазина.

02ad es

Реклама бытового магазина

Если интернет-магазин теряет своих постоянных клиентов и его продажи падают, то это серьезно сказывается не только на финансовой стабильности компании, но и на его репутации. Именно поэтому реклама бытового магазина в Интернете должна быть разнообразной, чтобы привлекать потенциальных покупателей с самых разных ресурсов. Наша компания готова предложить всем желающим профессиональные услуги. Интернет-магазин бытовых товаров сможет быстро найти потенциальных покупателей и значительно расширить свою целевую аудиторию. Мы используем для продвижения исключительно современные инструменты, которые на деле неоднократно подтвердили свою эффективность.

Как можно повысить продажи бытового интернет-магазина

Есть несколько способов того, как можно в короткие сроки повысить продажи и начать получать более стабильную прибыль от интернет-магазина бытовых товаров. Каждый из них имеет свои преимущества и может использоваться в той или иной степени для привлечения новых клиентов и подогрева интереса у старых.

СМС-рассылки

Отличным вариантом станет использование смс-рассылок на электронные почты потенциальных покупателей. Данный инструмент считается отличным способом коммуникации с целевой аудиторией и имеет огромное количество преимуществ. К основным из них можно отнести следующее:

  • Можно быстро рассказать потенциальных покупателям о том, какие акции проводит интернет-магазин и какие имеет уникальные предложения.
  • Напомнить о заброшенных ранее корзинах.
  • Помогает повысить уровень конверсии.
  • Удерживает старых клиентов и помогает найти новых.

Рассылки показывают отличные результаты вне зависимости от того, с клиентами какого сегмента проводится работа. Специалисты рекомендуют добавлять в рассылаемые сообщения незначительную приманку. Ею может стать некий бонус или же предложение принять участие в актуальной акции, скидка, которая действует только определенный промежуток времени.

Ведение контактной базы

Для того чтобы бытовой интернет-магазин работал стабильно и эффективно, приносил неплохую прибыль, необходимо в обязательном порядке создать свою собственную базу контактов. Желательно собирать такую базу самостоятельно. Для этого можно использовать следующие способы.

  • Разнообразные анкеты и опросники;
  • Подарки за регистрацию, во время которой будут указываться персональные контактные данные;
  • Конкурсы, которые можно проводить не только непосредственно в интернет-магазине, но и на его внутреннем блоге;
  • Вебинары или же использование специально созданной целевой страницы.

Чтобы собрать достаточное количество контактов потребуется несколько месяцев. Уже после этого можно приступать к их сегментированию. Никогда не стоит использовать чужие базы, ведь в них могут присутствовать выдуманные номера телефонов или адреса электронной почты. Сотрудники нашей компании помогут создать качественную базу данных, которую в дальнейшем можно будет использовать для работы с клиентами. За счет этого в достаточно короткие сроки можно вывести интернет-магазин бытовых товаров на новый уровень и получить неплохую прибыль.

Конкурсы, скидки и акции

Такие маркетинговые мероприятия помогают одновременно решить несколько очень важных задач. С их помощью можно получить неплохие показатели в любом из существующих бизнес-сегментов.

За счет проведения конкурсов и акций, можно выполнить следующие задачи:

  • Собрать необходимые контакты;
  • Повысить количество подписчиков в группе, которая принадлежит интернет-магазину;
  • Увеличить показатель конверсии;
  • Повысить показатель лояльности к продаваемому бренду или непосредственно к бытовому магазину;
  • Таким способом можно распродать ту продукцию, которая находится на складе достаточно долгое время и ее никто не покупает;
  • Повысить среднюю стоимость товаров.

В акции стоит включить те товары, которые продаются хуже остальных. Оптимальным вариантом проводить розыгрыши или же делать скидки несколько раз в квартал. Не стоит практиковать подобное слишком часто, ведь это отрицательно скажется на покупательской активности.
Если вы обратитесь за помощью к сотрудникам нашей компании, то сможете получить высококвалифицированную помощь в продвижении бытового интернет-магазина. Специалисты смогут подобрать наиболее подходящий инструмент для раскрутки в каждом индивидуальном случае.

Активность в социальных сетях

Отличным способом раскрутки бытового интернет-магазина является использование социальных сетей. Как показывает практика, примерно 85% людей начинают свой день с просмотра новостной ленты. Хорошо зарекомендовал себя такой способ коммуникации, как ведение группы или же видеоканала. Таким образом можно общаться ежедневно с потенциальными клиентами. Одновременно с этим идет расширение базы данных и привлечение новых клиентов или же постоянных заказчиков. На страницах обязательно должен присутствовать интересный и полезный контент, чтобы подписчики возвращались вновь.

Предложения для постоянных клиентов

На сегодняшний день существует огромное количество интернет-магазинов, которые смогут предложить клиентам самую разнообразную продукцию и разные условия сотрудничества. Удивлять постоянных клиентов стоит не только тем, насколько быстро работает сайт, но и какими-то интересными бонусами. Если постоянный покупатель не будет время от времени получать уникальные предложения и подарки, то он, скорее всего, спустя некоторое время отправится к вашему конкуренту. Заинтересовать постоянных клиентов можно с помощью:

  • Внутренних бонусов;
  • Персональных скидок, которые имеют ограниченный срок действия;
  • Подарками или дисконтом на день рождения и другие праздники;
  • Купонами и промокодами;
  • Предложить, если есть возможность, бесплатную доставку.

Обратиться за помощью в продвижении вашего бытового интернет-магазина вы можете в нашу компанию. Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества и разнообразные услуги, которые помогут сделать ваш бизнес более успешным, прибыльным и узнаваемым.

02ad es

Реклама магазина канцтоваров

Канцтовары считаются достаточно специфической продукцией, поэтому реклама такого интернет-магазина имеет некоторые особенности. Обязательно нужно учитывать пожелания потенциальных клиентов, предоставлять большой выбор товаров. При этом реклама должна показываться только заинтересованным пользователям. Тогда шансы получить неплохую прибыль возрастают в несколько раз. Наша компания готова предложить всем желающим профессиональные услуги по продвижению интернет-магазина канцтоваров. Мы гарантируем быстрое и качественное выполнение всех поставленных задач. Каждый сотрудник имеет достаточно большое количество опыта, поэтому сможет подобрать наиболее подходящий вариант продвижения с учетом пожелания клиента и тех требований, которые предъявляют покупатели к ресурсу подобного типа.

Квалифицированные специалисты

Для того чтобы быстрее достичь успеха и раскрутить свой интернет-магазин канцтоваров, стоит воспользоваться услугами опытных маркетологов. Они подберут максимально эффективные инструменты для продвижения, а также смогут составить таргетированую или контекстную рекламу. Продукция рекламного характера при этом должна полностью окупиться в короткие сроки. За счет применения помощи маркетологов можно увеличить рост продаж в несколько раз.

Праздник – повод для скидки или акции

Не стоит забывать о праздниках. Проведение разного рода акций, конкурсов, розыгрышей и предоставление скидок непосредственно перед праздником поможет заинтересовать потенциальных клиентов и привлечь их внимание. Для этого предварительно создается детальный контент-план, в котором обязательно должны быть учтены как большие праздники, так и маленькие. Желательно, чтобы посетители интернет-магазина канцтоваров знали о том, что они смогут получить к тому или иному празднику. За счет этого возникает мотивация к оформлению заказа именно в вашем магазине.

Реклама в Инстаграм

На сегодняшний день достаточно популярной становится такая социальная сеть, как Инстаграм. Если у пользователя есть своя личная страница в данной соцсети, то он сможет не только регулярно смотреть видео или фотографии, но также и оформить покупку в определенном интернет-магазинов. Как показывает статистика, примерно 60% потенциальных клиентов получают всю необходимую информацию о том товаре, который их интересует непосредственно с помощью Инстаграма. Кроме того, около 30% всех продаж составляет оформление покупок пользователями данной социальной сети.

Таким образом владелец интернет-магазина канцтоваров сможет рассказать потенциальным клиентам о возможной акции и заинтересовать их в приобретении качественной продукции по доступной стоимости. В нашей компании вы можете заказать самые разные услуги по продвижению, в том числе и рекламу интерент-магазина канцтоваров. Мы предлагаем нашим клиентам сотрудничество на максимально выгодных условиях, которые будут удовлетворять обе стороны. За счет выбора современных рекламных инструментов и правильного воплощения в реальность разработанной стратегии, мы гарантируем получением нашим клиентом достаточно быстрых результатов. Первые изменения, увеличение трафика и рост прибыли станет заметным практически сразу же после запуска рекламной кампании.

Автоматизация рассылок

В распоряжении менеджера интернет-магазина находятся почтовые адреса совершено всех клиентов. Для того чтобы увеличить прибыль ресурса и объем продаж, стоит уделить внимание общению с потенциальными покупателями через электронную почту. Работать с клиентами желательно на всех этапах оформления покупки. Если говорить о том сообщение, которое может использоваться для рассылки, то в нем обязательно должно присутствовать приветствие. За счет этого клиент будет вовлечен в беседу. Если письма будут рассылаться пользователям в автоматическом режиме, то в таком случае информация о предлагаемой интернет-магазином канцтоваров продукции будет обновляться самостоятельно.

Благотворительность, как способ увеличения продаж

Для достаточно быстрого увеличения продаж и привлечения новых потенциальных покупателей, можно воспользоваться достаточно простым методом и заняться благотворительностью. Большинство клиентов всегда помнят добрые поступки. Поэтому если ваш интернет-магазин поможет тем людям, которые нуждаются в канцтоварах, то это позволит заработать огромное количество бонусов. Число покупателей начнет стремительно увеличиваться, а о вашем ресурсе будут рассказывать друзьям и знакомым. Таким образом, со временем покупатели начнут самостоятельно рекламировать тот интернет-магазин, в котором они постоянно делают покупки.

Реклама в социальных сетях

Сегодня огромное количество людей имеют странички в самых разных социальных сетях. Этот факт можно использовать для того чтобы сделать свой интернет-магазинов более востребованным и узнаваемым. Заказать рекламу можно по доступной стоимости в тематических сообществах или же тех группах, которые имеют похожую тематику. Для этого достаточно связаться с владельцем сообщества и договориться о размещении объявления рекламного характера на стене. Социальные сети позволяют расширить целевую аудиторию, ведь личные аккаунты в них имеют люди разного возраста. Заинтересоваться предлагаемыми канцтоварами могут не только взрослые люди, которые имеют детей-школьников или же работают в офисе, но и непосредственно сами дети. Если продукция имеет отличное качество, а стоимость при этом не выше, чем у конкурентов, то очень скоро количество продаж начнет увеличиваться, что положительно скажется на прибыли интернет-магазина.

Мы используем в работе только современные и максимально эффективные инструменты для продвижения интернет-магазина канцтоваров. Все они неоднократно доказали свою результативность на деле, поэтому мы готовы предложить их своим клиентам. Сотрудничество с нами позволит в дальнейшем избежать разнообразных ошибок в раскрутке, которые могут отрицательно сказаться на востребованности интернет-магазина и его доходе.

02ad hs

©2018 «Барс». Санкт-Петербург, ул.Стахановцев, д.14, к.1, тел. +7 (964) 334-88-68, +7 (812) 527-35-09. Создание и поддержка сайта KmedWeb

Search